Mô tả công việc
● Hỗ trợ học viên trong quá trình học qua chat, điện thoại và Zoom.
● Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn thao tác và đồng hành để học viên đạt kết quả tốt.
● Theo dõi tiến độ học, nhắc lịch, duy trì trải nghiệm học tập tích cực.
● Thu hồi công nợ theo quy trình của công ty.
● Phối hợp với đội Marketing và Sales để tối ưu trải nghiệm học viên.
Yêu cầu
● Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH hoặc tư vấn khóa học online.
● Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, biết xử lý tình huống và làm việc có trách nhiệm.
● Tư duy dịch vụ, chủ động hỗ trợ học viên đến khi hoàn thành mục tiêu học tập.
● Có laptop, tai nghe và internet ổn định để làm việc từ xa.
● Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi.
Quyền lợi
● Lương cứng 7.000.000 VNĐ + thưởng theo hiệu quả chăm sóc học viên và thu hồi công nợ.
● Thu nhập trung bình 10 đến 18 triệu đồng tùy năng lực.
● Đào tạo đầy đủ quy trình CSKH và kiến thức sản phẩm.
● Môi trường trẻ trung, cơ hội thăng tiến lên Leader CSKH.
● HĐLĐ, BHXH, thưởng lễ tết và lương tháng 13.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Remote, làm việc tại nhà. Gặp trực tiếp khi cần.
Thông tin chung