Chăm Sóc Khách Hàng/Sales Admin

Làm việc với nhà cung cấp (Supplier)
Kiểm tra giá, lead-time, điều kiện giao hàng, HS code, quy định nhập khẩu.
Đặt hàng (PO), theo dõi tiến độ và xử lý các trường hợp giao hàng trễ/khẩn.
Yêu cầu và kiểm tra chứng từ (TDS, MSDS, CO, COA, RoHS...).
Xử lý khiếu nại hàng lỗi, chi phí phát sinh.
Phối hợp gom hàng để tối ưu chi phí vận chuyển.
Theo dõi & xử lý lô hàng (Shipment)
Cập nhật lịch tàu, ETA, đảm bảo giao hàng đúng kế hoạch.
Làm việc với forwarder (FWD) về chi phí, vận chuyển (SEA/AIR/Courier).
Chuẩn bị bộ chứng từ nhập khẩu (Invoice, Packing List, B/L...).
Hỗ trợ khai báo hóa chất, cập nhật HS code & thuế theo quy định.
Hỗ trợ kinh doanh (Sales Support)
Theo dõi tồn kho, cảnh báo mức tồn.
Tính toán giá vốn (landed cost), so sánh phương án mua hàng.
Cung cấp tài liệu kỹ thuật & chứng từ cho khách hàng.
Hỗ trợ sourcing theo yêu cầu.
Phối hợp nội bộ
Làm việc với kế toán: thanh toán, công nợ, hóa đơn.
Làm việc với kho & vận hành: giao hàng, điều phối vận chuyển.
Xử lý khiếu nại khách hàng liên quan đến hàng hóa & giao hàng.
Chăm sóc khách hàng (Customer Service)
Báo giá, theo dõi đơn hàng, hợp đồng.
Cập nhật tiến độ PO, hỗ trợ điều chỉnh kế hoạch giao hàng.
Chuẩn bị chứng từ và xử lý xuất khẩu (nếu có).