Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng và đối tác qua inbound, outbound, email, chat, messaging về các vấn đề: chỉnh sửa, hủy đơn, khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng công cụ và quy trình chuẩn.
Cập nhật ngay các tình huống nghiêm trọng hoặc bất thường.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Chủ động cập nhật kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Thời gian làm việc
5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ).
Ca xoay theo sắp xếp của trưởng nhóm:
Ca 1: [protected info]
Ca 2: 11:00 - 20:00
Ca 3: 12:00 - 21:00
Ca 4: 14:00 - 23:00
Mỗi ca 9 giờ (bao gồm 1,5 giờ nghỉ).
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương, làm chính thức
Tiếng Anh: kỹ năng viết ổn, có thể giao tiếng cơ bản, phỏng vấn tiếng anh 15 Phút
Tốc độ gõ nhanh và chính xác (≥ 80%), không yêu cầu tốc độ
Quyền lợi
Được đi du lịch
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ
14 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1-2 lần trong năm
Thông tin khác
Mã việc làm
103234130
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
18 - 35
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Tư vấn logistics / marketing / thương mại
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.4 triệu - 8 triệu
Nơi làm việc