Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ VIỆT
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 08/02/2025
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 6 - 8 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
1.1. Phản hồi tin nhắn khách hàng
Check đơn trễ
Phản hồi tin nhắn trên sàn TMĐT, IG
Hỗ trợ tạo đơn
Giới thiệu thông tin sản phẩm, giá => chốt order
Báo và lên phiếu trả hàng cho khách khi hàng về
1.2. Xử lý trả hàng hoàn tiền (THHT)
Check, cập nhật danh sách các trường hợp THHT mới vào tracker để theo dõi
Hỗ trợ chuẩn bị bằng chứng và kiểm tra (đạt chuẩn của các sàn) trước khi phản hồi
Theo dõi hạn xử lý
Quay clip unbox hàng hoàn cần khiếu nại
Cung cấp bằng chứng bổ sung sau khiếu nại (nếu cần)
Kiểm tra kết quả xử lý cuối cùng của sàn
Check đơn trễ
Phản hồi tin nhắn trên sàn TMĐT, IG
Hỗ trợ tạo đơn
Giới thiệu thông tin sản phẩm, giá => chốt order
Báo và lên phiếu trả hàng cho khách khi hàng về
1.2. Xử lý trả hàng hoàn tiền (THHT)
Check, cập nhật danh sách các trường hợp THHT mới vào tracker để theo dõi
Hỗ trợ chuẩn bị bằng chứng và kiểm tra (đạt chuẩn của các sàn) trước khi phản hồi
Theo dõi hạn xử lý
Quay clip unbox hàng hoàn cần khiếu nại
Cung cấp bằng chứng bổ sung sau khiếu nại (nếu cần)
Kiểm tra kết quả xử lý cuối cùng của sàn
Yêu cầu
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm theo dõi, xử lý đơn hàng trên sàn TMĐT
Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập trong môi trường nhiệt huyết, năng động.
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, kỹ năng giải quyết vấn đề
Có thể linh hoạt được thời gian làm việc 1-2 ca tối/tuần (Ca sáng: 8h00-17h00, Ca tối: 13h00-21h00)
Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập trong môi trường nhiệt huyết, năng động.
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, kỹ năng giải quyết vấn đề
Có thể linh hoạt được thời gian làm việc 1-2 ca tối/tuần (Ca sáng: 8h00-17h00, Ca tối: 13h00-21h00)
Quyền lợi
Thu nhập: 6.000.000 - 8.000.000đ (Lương cứng + KPI)
Mua sản phẩm công ty chiết khấu
Môi trường thân thiện, hòa đồng, thoải mái
Mua sản phẩm công ty chiết khấu
Môi trường thân thiện, hòa đồng, thoải mái
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 66 Ngõ Núi Trúc, Ba Đình
- Hà Nội: 66 Ngõ Núi Trúc, Ba Đình
Thông tin chung
- Thu nhập: 6 - 8 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/02/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Hufuholic là thương hiệu mỹ phẩm nội địa Trung Quốc đã gặt hái rất nhiều thành công trên thị trường. Một số highlight của Hufuholic như sau :
- Thương hiệu Shop yêu thích của Shopee 3 năm yêu thích
- Quân sư của Shopee / Sở hữu kênh Hufuholic 800k + follower
- Sở hữu kênh Hufureview gần 180k Follower đối tác với Tiktok và Tiktokshop
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG TOÀN CẦU
Trên 10 triệu
31/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 25 triệu
28/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khác
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.