Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh (nếu có).
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề của khách hàng đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi và đảm bảo việc xử lý các yêu cầu của khách hàng được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ để cải thiện chất lượng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản (Microsoft Office, email,...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương tự.
Quyền lợi
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
Được đào tạo về kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng mềm.
Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn (sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn).
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hải Phòng: Đường Máng Nước, Phường An Hải