Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và phản hồi các thắc mắc của Người dùng liên quan đến các vấn đề phát sinh.
Ghi nhận khiếu nại của Người dùng và xử lý theo đúng quy trình đã được thiết lập.
Linh hoạt sử dụng các công cụ hiện có và phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua điện thoại khi cần thiết.
Ghi nhận và chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan nhằm hỗ trợ Người gửi hàng/Người dùng/Đối tác kinh doanh.
Thu nhập (Income)
Thu nhập trung bình: lên đến 25.000.000 VNĐ/tháng.
Lương cơ bản: 21.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ăn uống: 500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 - 1.200.000 VNĐ/tháng.
Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc 2 tháng.
Yêu cầu (Requirements)
Tốt nghiệp Trung học Phổ thông hoặc trình độ học vấn tương đương.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Hàn tốt (nghe, nói, đọc, viết) - TOPIK 5 trở lên.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí liên quan là lợi thế
Có tư duy bán hàng, định hướng khách hàng; có kinh nghiệm
hỗ trợ khách hàng qua chat/email.
Thời gian làm việc (Work Schedule)
Nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần.
Làm việc theo ca xoay 24/7, 9 giờ/ca (bao gồm 1,5 giờ nghỉ).
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Biên phiên dịch /
Thông dịch viên