1. Ngôn ngữ: Thành thạo sử dụng
tiếng Trung trong công việc. (nghe-nói-đọc-viết)
2. Kinh nghiệm:
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí liên quan;
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành thương mại điện tử, Internet hoặc các lĩnh vực có liên quan.
3. Kỹ năng:
• Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt;
• Có khả năng quản lý cảm xúc và xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp;
• Có tinh thần phối hợp và làm việc nhóm tốt trong môi trường đa văn hóa.
4. Chủ động, trách nhiệm, có tinh thần học hỏi;
5. Có thể làm việc theo ca (xoay ca sáng/tối, cuối tuần khi cần thiết).