Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung
Hạn nộp hồ sơ: 28/10/2026 (Còn 12 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1.1. TRÁCH NHIỆM:
Giao tiếp & chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng theo danh sách được phân công.
Cập nhật thông tin tiến độ đơn hàng cho khách hàng đúng thời gian cam kết.
Đảm bảo thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự, đúng chuẩn AMD.
Theo dõi đơn hàng & sự vụ: Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng từ bộ phận nghiệp vụ (COD, TPD, FFD...).
Ghi nhận các phát sinh, chậm trễ, sai lệch và báo cáo kịp thời cho Trưởng nhóm AMD.
Tiếp nhận & báo cáo khiếu nại: Tiếp nhận khiếu nại ban đầu của khách hàng.
Ghi nhận đầy đủ thông tin khiếu nại theo mẫu/quy trình AMD.
Báo cáo Trưởng nhóm AMD để được phân loại và xử lý.
Quản lý dữ liệu & CSAT: Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng.
1.2. QUYỀN HẠN:
Làm việc trực tiếp với khách hàng trong phạm vi được phân công.
Được yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin phục vụ phản hồi khách hàng (thông qua Trưởng nhóm).
Đề xuất Trưởng nhóm AMD các vấn đề cần cải thiện trong quá trình làm việc.
1.1. TRÁCH NHIỆM:
Giao tiếp & chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng theo danh sách được phân công.
Cập nhật thông tin tiến độ đơn hàng cho khách hàng đúng thời gian cam kết.
Đảm bảo thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự, đúng chuẩn AMD.
Theo dõi đơn hàng & sự vụ: Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng từ bộ phận nghiệp vụ (COD, TPD, FFD...).
Ghi nhận các phát sinh, chậm trễ, sai lệch và báo cáo kịp thời cho Trưởng nhóm AMD.
Tiếp nhận & báo cáo khiếu nại: Tiếp nhận khiếu nại ban đầu của khách hàng.
Ghi nhận đầy đủ thông tin khiếu nại theo mẫu/quy trình AMD.
Báo cáo Trưởng nhóm AMD để được phân loại và xử lý.
Quản lý dữ liệu & CSAT: Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng.
1.2. QUYỀN HẠN:
Làm việc trực tiếp với khách hàng trong phạm vi được phân công.
Được yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin phục vụ phản hồi khách hàng (thông qua Trưởng nhóm).
Đề xuất Trưởng nhóm AMD các vấn đề cần cải thiện trong quá trình làm việc.
Yêu cầu
II. YÊU CẦU:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, QTKD...
Ưu tiên ứng viên có 01-02 năm kinh nghiệm trong CSKH / logistics / xuất nhập khẩu.
Giao tiếp tốt, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
Có khả năng theo dõi công việc, cập nhật dữ liệu và báo cáo.
Chấp nhận làm việc theo quy trình, không xử lý cảm tính.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, QTKD...
Ưu tiên ứng viên có 01-02 năm kinh nghiệm trong CSKH / logistics / xuất nhập khẩu.
Giao tiếp tốt, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
Có khả năng theo dõi công việc, cập nhật dữ liệu và báo cáo.
Chấp nhận làm việc theo quy trình, không xử lý cảm tính.
Quyền lợi
III. QUYỀN LỢI:
Thu nhập ổn định, cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng Lễ, Tết, Lương tháng 13.
Tham gia đầy đủ BHXH - BHYT - BHTN.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có đà tạo.
Lộ trình phát triển lên Trưởng nhóm AMD.
Thu nhập ổn định, cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng Lễ, Tết, Lương tháng 13.
Tham gia đầy đủ BHXH - BHYT - BHTN.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có đà tạo.
Lộ trình phát triển lên Trưởng nhóm AMD.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - Nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, HCM
(Trước sáp nhập: Quận 4, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Khánh Hội, Hồ Chí Minh)
1. 273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, HCM
(Trước sáp nhập: Quận 4, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Khánh Hội, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - Nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, HCM
(Trước sáp nhập: Quận 4, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Khánh Hội, Hồ Chí Minh)
1. 273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, HCM
(Trước sáp nhập: Quận 4, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Khánh Hội, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 18 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, HCM
- (Trước sáp nhập: Quận 4, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Khánh Hội, Hồ Chí Minh)
- 1. 273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, HCM
- (Trước sáp nhập: Quận 4, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Khánh Hội, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH HẢI AN CARE
Hồ Chí Minh
9 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Quảng Ninh, Thanh Hóa
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
11 - 12 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH MÔI GIỚI VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC TRƯỜNG THỌ
Hồ Chí Minh
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Công Ty TNHH Lavender Sài Gòn
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN MIA RETAIL
Hồ Chí Minh
8.000.000 _ 11.000.000/tháng
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN THƯƠNG MẠI RỒNG Á CHÂU
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 337 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, HCM
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Quận 1] Nhân Viên Bán Hàng Biết Tiếng Anh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH SAIGON ECO CRAFT
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
18 - 20 triệu VND
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
