1. Mô tả công việc
Trực Hotline, tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng và đối tác
tài xế.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý vấn đề liên quan đến dịch vụ Taxi Công nghệ.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
Cập nhật dữ liệu và kết quả xử lý lên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề được giải quyết đúng SLA.
2. Thời gian làm việc (xoay ca theo tuần)
Ca 1: [protected info]
Ca 2: [protected info]
Ca 3: 12:00 - 21:00
Ca 4: 14:00 - 23:00
Ca 5: 22:00 - 07:00
Tuần làm việc được xoay ca; mỗi tuần nghỉ 1 ngày bất kỳ.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng giao tiếp tốt và xử lý tình huống nhanh nhạy.
Có thể làm việc xoay ca.