Mô tả công việc
Cơ hội nghề nghiệp đầy ý nghĩa:
Bạn đam mê chăm sóc khách hàng và mong muốn đóng góp vào hệ thống an sinh xã hội? Hãy cùng chúng tôi xây dựng một tổng đài chuyên nghiệp, thân thiện, mang đến sự hỗ trợ hiệu quả cho hàng triệu người dân. Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động, nhiệt tình, giàu lòng trắc ẩn để gia nhập đội ngũ chăm sóc khách hàng tổng đài Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến tổng đài, giải đáp thắc mắc của người dân về các chính sách, thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến của Bảo hiểm Xã hội.
Cập nhật thông tin, tra cứu và cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng.
Ghi nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Thời gian làm việc: Theo ca từ 6h-14h, 8h-17h, 14h-22h (Không trực đêm)
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Có khả năng sử dụng các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc (CRM, hệ thống tổng đài,...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Quyền lợi
Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và các kiến thức liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Thưởng lễ Tết vào 4 dịp/năm. Thưởng tháng lương thứ 13 (theo kết quả công việc)
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 06:00 đến 22:00)
Theo ca từ 6h-14h, 8h-17, 14h-22h (Không trực đêm)
Tuần nghỉ 1 ngày
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: BHXH VN, số 6 đường Cương Kiên, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm