Mô tả công việc
Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, bệnh nhân.
Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà KH/BN gặp phải.
Chủ động liên hệ với KH/BN để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm dịch vụ để cải tiến và nâng cấp dịch vụ của phòng khám.
Thu thập thông tin KH/BN để cập nhật dữ liệu KH/BN.
Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, tri ân...
Tặng quà, ưu đãi cho KH/BN thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật,...
Tuân thủ quy trình, các chính sách của phòng khám.
Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng dịch vụ. Từ đó đề xuất các kế hoạch chăm sóc hiệu quả.
Yêu cầu
Là nữ giới
Có kinh nghiệm CSKH, hành chính là 1 lợi thế (Từ 3 năm kinh nghiệm trở lên)
Tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng chính quy
Chăm chỉ, chịu khó, chịu được áp lực công việc.
Ngoại hình ưa nhìn, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương
Thời gian làm việc (Tháng được nghỉ 4 ngày + 12 ngày nghỉ phép năm)
Thứ 2 & Thứ 5: Sáng: 8h40 - 12h00; Chiều: 13h30 - 18h00
Thứ 3 & Thứ 4 : Sáng: 8h40 - 12h00; Chiều 14h00 - 19h00
Thứ 6: Sáng: 7h50 - 11h30; Chiều: 13h30 - 18h00
Thứ 7: Sáng: 7h50 - 12h00; Chiều: 14h00 - 18h00
Chủ nhật: Sáng: 7h50 - 12h00; Chiều: 14h00 - 17h30
Quyền lợi
Hưởng thu nhập (bao gồm lương cơ bản + thưởng) từ 15 - 20 triệu tùy năng lực và kinh nghiệm.
Hỗ trợ ăn trưa, ăn bữa xế chiều tại phòng khám tương đương 1tr350k
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp
Thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm. Thưởng hàng tháng, thưởng nóng vào tháng doanh thu cao.
Có chế độ thâm niên, bảo hiểm xã hội cho những bạn gắn bó lâu dài
Được tham gia liên hoan, hội họp, tất niên... hàng năm; thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ...
Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng bộ phận CSKH
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 257 Giải Phóng, Phường Bạch Mai, Đống Đa