Mô tả công việc
Giao tiếp 100% tiếng Anh với khách hàng quốc tế qua chat, email, điện thoại.
Hỗ trợ và hướng dẫn khách sử dụng app du lịch hiệu quả.
Làm việc theo quy trình chuẩn, có tài liệu và quản lý hỗ trợ trực tiếp.
Không sale, không áp lực doanh số - tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Tiếng Anh tốt: giao tiếp, viết email, xử lý tình huống với khách quốc tế (phỏng vấn tiếng Anh đầu vào).
Không yêu cầu bằng cấp, không cần kinh nghiệm - được đào tạo từ đầu.
Thái độ chuyên nghiệp: lịch sự, nhẫn nại, biết lắng nghe, tận tâm hỗ trợ.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Linh hoạt thời gian, làm việc theo ca xoay (ca đêm có phụ cấp 30%).
Quyền lợi
Thu nhập thực nhận: 10.000.000 - 13.000.000đ/tháng, bao gồm:
Lương cơ bản: 8.000.000đ/ tháng
Phụ cấp cơm: 500.000đ/ tháng
Phụ cấp ca đêm: +30% lương cơ bản
Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/ tháng (khi hỗ trợ inbound)
Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/ tháng (dựa trên tỷ lệ phản hồi, thời gian xử lý, độ hài lòng khách hàng, số lượt hỗ trợ/ngày...)
Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc - Không lo giảm thu nhập khi mới bắt đầu!
Được đào tạo bài bản - Có Leader đồng hành
Bạn sẽ được hướng dẫn từ A - Z, trang bị đầy đủ kỹ năng để tự tin đảm nhận công việc.
Môi trường làm việc quốc tế - trẻ trung - chuyên nghiệp, năng động, hiện đại, đề cao sự phát triển cá nhân và tinh thần đồng đội.
Cơ hội sử dụng tiếng Anh mỗi ngày, thích hợp cho những bạn muốn nâng cao khả năng ngoại ngữ trong một môi trường thực tế.
Chế độ đầy đủ theo luật lao động: BHXH, nghỉ lễ, nghỉ phép,... đầy đủ - an tâm gắn bó lâu dài.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi)
- Ca ngày: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 | 12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00
- Ca đêm: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 | 21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tòa nhà QTSC 1, Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây