Mô tả công việc
A.
Chăm sóc khách hàng:
• Tư vấn khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm
• Tạo đơn hàng giao cho khách hàng, theo dõi tiến trình hoàn thành đơn, ghi nhận đơn hàng lên hệ thống theo quy định
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc kỹ thuật
• Xử lý khiếu nại của khách hàng
B. Dịch vụ hậu mãi:
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng
• Điều phối lịch sửa chữa, bảo trì thiết bị tại nhà khách hàng/ tại TTBH, phối hợp hỗ trợ xử lý tại nhà khách hàng
• Theo dõi, cập nhật tình trạng bảo hành và phản hồi cho khách hàng
• Tạo nội dung hướng dẫn sử dụng, bảo trì thiết bị
• Xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng
• Xử lý các công việc theo hướng dẫn cấp trên
Yêu cầu
A. Trình độ & Kinh nghiệm:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
• Giao tiếp chuyên nghiệp, thái độ tích cực
• Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học
• Khả năng phối hợp, làm việc nhóm
• Khả năng xử lý, giải quyết vấn đề
B. Tố chất cá nhân:
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
• Có tinh thần trách nhiệm cao
• Chủ động trong công việc
• Khả năng học hỏi và cập nhật kiến thức mới
• Chịu được áp lực công việc
• Nhiệt tình, thân thiện với khách hàng
Quyền lợi
• Thu nhập: Lương 7.000.000 + 3.000.000 KPI khi hoàn thành 100% KPI + 1% hoa hồng sản phẩm + thưởng xây dựng video hiệu quả cùng nhóm content (nếu có) + thưởng hiệu quả doanh thu toàn công ty (mức hấp dẫn - trao đổi khi phỏng vấn)
• Thời gian thử việc: 02 tháng (85% lương chính thức)
• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp
• Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc
• Lương tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Nghỉ trưa từ 12h:00 đến 13:30
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: CTL Tower đường A, Phường Đông Hưng Thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/01/2026
