Mô tả công việc
Hỗ trợ và làm cầu nối giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề mức độ đơn giản qua cuộc gọi vào/ra, email, chat và tin nhắn.
Giải quyết các vấn đề như: tư vấn thông tin chuyến đi, thay đổi đặt chỗ, hủy đặt chỗ, khiếu nại...
Cung cấp thông tin đầy đủ - chính xác - kịp thời theo đúng quy trình và công cụ được cung cấp.
Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiêm trọng/phát sinh.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Chủ động cập nhật kiến thức liên quan đến dịch vụ và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên các chuyên ngành liên quan).
Tiếng Anh lưu loát (nghe - nói - đọc - viết), làm việc 100% tiếng Anh.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng hoặc tương đương.
Quyền lợi
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc