Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Thoại, Chat, Email (Thuần CSKH).
Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...).
Đảm bảo đạt được các chỉ số công việc được đề ra.
Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Xoay ca 8 tiếng Từ thứ Hai đến Chủ nhật, từ 6h - 23h (linh hoạt 8h/ca, ví dụ: 6h-15h, 7h-16h...).
Off 1 ngày/ tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca, thỉnh thoảng có hổ trợ ca đêm khi cần thiết (Quản lí sẽ thông báo).
Lễ Tết thưởng chế độ lương theo quy định nhà nước.
Văn phòng làm việc: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Tp.HCM
Nam/Nữ tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 33. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan (Call center hoặc CSKH).
Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
Test đầu vào kỹ năng bàn phím (cơ bản).
Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
Ưu tiên kinh nghiệm mảng dịch vụ khách hàng/CSKH/Sale.
Khóa đào tạo đầu tháng 7
Thu nhập: 6.900.000 - 8.900.000/tháng (LCB + KPI) (Chưa bao gồm thưởng giới thiệu nội bộ, lương lễ Tết.....).
Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 8 ngày.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ (20.000/ca, 30.000/ca, tùy ca).
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ Tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.