- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài 198 để tư vấn, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông của Viettel.
-
Hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng mạng di động Viettel, đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
- Cập nhật và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, gói cước mới hấp dẫn của Viettel đến khách hàng một cách rõ ràng và chính xác.
- Không áp đặt chỉ tiêu doanh số bán hàng, tập trung hoàn toàn vào chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Thời gian làm việc theo ca xoay 8 tiếng/ca, nghỉ 01 ngày/tuần. Các ca làm việc cụ thể: Ca 1 (06h30-14h30), Ca 2 (14h30-22h30), Ca 3 (22h30-06h30) - Ca 3 được phân công ít nhất 1 lần/tháng, nhân sự mới chưa phải trực ca này.
- Nam/Nữ trong độ tuổi từ 18 đến 35.
- Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên (bao gồm cả học sinh/sinh viên đã tốt nghiệp và đang chờ bằng cấp).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, không nói lắp, không mang nặng giọng địa phương, đảm bảo giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Có kiến thức cơ bản về tin học văn phòng (Word, Excel) để nhập liệu và tra cứu thông tin nhanh chóng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc
tổng đài viên nhưng không bắt buộc.
- Thu nhập cạnh tranh từ 6.000.000đ đến 9.000.000đ/tháng, bao gồm lương cơ bản, hoa hồng bán hàng (nếu có) và các khoản hỗ trợ không giới hạn.
- Hỗ trợ đặc biệt cho nhân viên mới 300.000đ/tháng trong 02 tháng đầu tiên, ngoài lương chính.
- Chế độ
làm thêm giờ hấp dẫn: 150% - 200% lương cho ngày thường và 400% lương cho các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật.
- Được đào tạo nghiệp vụ viễn thông chuyên sâu hoàn toàn miễn phí, có hỗ trợ chi phí đào tạo 700.000đ/khóa cho ứng viên.
- Tham gia đầy đủ Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp theo quy định pháp luật sau 02 tháng thử việc và ký hợp đồng dài hạn.
- Hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác như thưởng định kỳ, thưởng lễ Tết, quà sinh nhật, chế độ ốm đau theo chính sách của công ty.