Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc của khách hàng qua 3 kênh: Chat, call, email.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để giải quyết các yêu cầu từ khách hàng.
Chủ động liên hệ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua Tổng đài.
Chăm sóc khách hàng cá nhân để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến nhiệm vụ chăm sóc khách hàng (nếu có) khi có yêu cầu từ quản lý trực tiếp.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.