Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin khách hàng để nắm bắt các phản hồi, nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Giải đáp, xử lý các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của công ty mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Đánh giá việc thực hiện tiêu chuẩn giao tiếp với khách hàng qua các kênh (điện thoại, chat, email).
Chủ động nghiên cứu, đề xuất các cải tiến nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng (mở rộng kênh chăm sóc, các chương trình chăm sóc khách hàng...)
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.