Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH FIVO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 22/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

website

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Tiếp nhận/phản hồi/trao đổi/xử lý thông tin khách hàng trên kênh bao gồm:
Tiếp nhận, tư vấn đơn hàng, chốt đơn hàng
Hỗ trợ vấn đề về kỹ thuật... cho khách hàng
Sàn TMĐT bao gồm: Shopee, Tiki, Lazada, Tiktok
Ngoại sàn bao gồm: Zalo, Website (Talktwo), Facebook (messenger)
Số điện thoại hotline
Lên đơn hàng PO
Xử lý khiếu nại & Dịch vụ khách hàng
Tiếp nhận khiếu nại (đơn hàng đổi/trả, bổ sung...)
Tìm hiểu nguyên nhân chính xác, xác thực
Lên phương án xử lý
Xử lý (xử lý nhanh, gọn, ưu tiên)
Quy trình xử lý khiếu nại (tại đây)
Gọi điện thoại cho khách hàng khiếu nại hỏi thăm dịch vụ
Gọi điện thoại chăm sóc cho những khách hàng những đơn hàng thi công, đơn hàng PO
Đảm bảo KPI về bình luận, đánh giá...dịch vụ khách hàng
Quản lý bình luận trên các sàn TMĐT
Tiếp nhận ý kiến cải tiến, sai sót của sản phẩm từ khách hàng để nhằm có ý kiến cải tiến sản phẩm/dịch vụ của công ty
Tiếp nhận/phản hồi/trao đổi/xử lý thông tin khách hàng trên kênh bao gồm:
Tiếp nhận, tư vấn đơn hàng, chốt đơn hàng
Hỗ trợ vấn đề về kỹ thuật... cho khách hàng
Sàn TMĐT bao gồm: Shopee, Tiki, Lazada, Tiktok
Ngoại sàn bao gồm: Zalo, Website (Talktwo), Facebook (messenger)
Số điện thoại hotline
Lên đơn hàng PO
Xử lý khiếu nại & Dịch vụ khách hàng
Tiếp nhận khiếu nại (đơn hàng đổi/trả, bổ sung...)
Tìm hiểu nguyên nhân chính xác, xác thực
Lên phương án xử lý
Xử lý (xử lý nhanh, gọn, ưu tiên)
Quy trình xử lý khiếu nại (tại đây)
Gọi điện thoại cho khách hàng khiếu nại hỏi thăm dịch vụ
Gọi điện thoại chăm sóc cho những khách hàng những đơn hàng thi công, đơn hàng PO
Đảm bảo KPI về bình luận, đánh giá...dịch vụ khách hàng
Quản lý bình luận trên các sàn TMĐT
Tiếp nhận ý kiến cải tiến, sai sót của sản phẩm từ khách hàng để nhằm có ý kiến cải tiến sản phẩm/dịch vụ của công ty

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Có kinh nghiệm CSKH tối thiểu 01 năm
Tính cách cẩn thận, kỹ càng
Nhạy bén trong công việc
Excel ở mức cơ bản trở lên (vlookup, sumif...)
THÔNG TIN KHÁC
Mức Lương: 8-12tr
Thời gian làm việc: T2-T7 hàng tuần
Địa điểm làm việc: 6/3 Yên Thế, Phường 2, Tân Bình, HCM
Được hưởng đầy đủ các chính sách chế độ cơ bản theo quy định

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Đào tạo
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
8 Tr - 12 Tr
VND

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 22/08/2024
Thu nhập: 8 triệu - 12 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

FIVO chân thành cảm ơn quý khách hàng, quý đối tác đã tin tưởng mua hàng hay hợp tác với FIVO. Chúng tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến quý khách hàng và đối tác của mình dù là bất kỳ lời khen ngợi hay góp ý, phàn nàn nào đi chăng nữa cũng giúp cho SPEVI ngày càng phát triển và phục vụ tốt hơn.

FIVO là một doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực sản xuất & thương mại. Chúng tôi có thế mạnh về những sản phẩm lắp ráp thông minh trong đời sống hàng ngày của mỗi gia đình đặc biệt là mảng "Nội thất lắp ráp thông minh".

FIVO có nhãn hiệu hàng hóa được đăng ký bởi cục sở hữu trí tuệ từ năm 2020, nhãn hiệu hàng hóa đã được đăng ký bảo hộ, vì thế quý khách hàng có thể yên tâm về thương hiệu cũng như việc kinh doanh sản xuất & thương mại của chúng tôi đảm bảo là những mặt hàng chất lượng, có thương hiệu chính hãng trên thị trường.

Xem thêm Thu gọn

Quy mô công ty

Chưa rõ

Chia sẻ: