Chăm sóc khách hàng

Mục tiêu:
+ Đo lường chất lượng dịch vụ từ khách hàng, tăng cường mối quan hệ
+ Xin sự giới thiệu của khách hàng đến mqh của Khách hàng.
Mục đích:
+ Upsales từ khách hàng cũ
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiến hành gọi điện, nt lại khách hàng cũ đã làm giấy phép để xin đánh giá chất lượng và xin lời giới thiệu
- Khách chưa làm thì khai thác lại nhu cầu khách hàng.
(Danh sách công ty cung cấp)
Giải quyết vấn đề:
- Xử lý và giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên.