Mô tả công việc
Trực page, trả lời tin nhắn, comment của khách hàng trên fanpage Facebook, Instagram, Shopee, TikTok, v.v.
Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ chốt đơn hàng và chuyển đơn cho bộ phận vận đơn.
Chăm sóc khách hàng sau bán: xác nhận đơn, xử lý khiếu nại, đổi trả, phản hồi đánh giá.
Theo dõi, cập nhật và phản hồi nhanh các inbox/comment từ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Phối hợp với team marketing để nắm bắt các chương trình khuyến mãi, nội dung truyền thông để tư vấn chuẩn xác.
Báo cáo số lượng tin nhắn/comment, tỷ lệ phản hồi, đơn hàng chốt được mỗi ngày/tuần.
Yêu cầu
Nam/Nữ từ 20 - 28 tuổi.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội là một lợi thế (chưa có sẽ được đào tạo).
Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt.
Chủ động, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm.
Quyền lợi
Thu nhập: 7 - 10 triệu + Thưởng KPI/hoa hồng doanh số.
Đóng BHXH,Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13.
Được đào tạo kỹ năng bán hàng, CSKH online.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Làm việc hết sáng thứ 7
Thông tin chung