Chăm Sóc Khách Hàng

Duyệt đơn hàng, xác nhận và theo dõi đơn hàng
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến chăm sóc khách hàng (như cập nhật thông tin khách hàng, lưu trữ hồ sơ, ...).
Tham gia vào các dự án cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.