Chăm Sóc Khách Hàng

TrustID là nền tảng ứng dụng định danh, xác thực và truy xuất nguồn gốc sản phẩm, hàng hóa do GoldseedTech/GST phát triển, hoạt động theo định hướng là lớp ứng dụng kết nối hạ tầng số quốc gia (không thay thế hạ tầng quốc gia), giúp doanh nghiệp Việt minh bạch dữ liệu, xác thực hàng hóa, bảo vệ thương hiệu, chống gian lận thương mại và nâng cao năng lực cạnh tranh trong nước và xuất khẩu.
Trong giai đoạn TrustID tăng tốc thương mại hóa trên toàn quốc, chúng tôi cần tuyển 04 nhân sự lõi full-time để cùng xây dựng đội ngũ kinh doanh, marketing, tư vấn giải pháp và triển khai khách hàng. Đây là các vị trí chủ chốt, phù hợp với người có khát vọng lớn, thích môi trường thực chiến, dám nhận mục tiêu và muốn tham gia từ giai đoạn đầu của một nền tảng công nghệ Việt có tiềm năng triển khai rộng rãi cho doanh nghiệp, hợp tác xã, ngành hàng, địa phương và chuỗi cung ứng.
Lên kế hoạch chăm sóc KH khu vực phụ trách
Thu thập thông tin phản hồi nhanh chóng đến các bộ phận
Cập nhật file theo dõi chung về chăm sóc KH
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.