Chief Marketing Officer (CMO)

MỤC TIÊU VỊ TRÍ (JOB PURPOSE)
Chúng tôi tìm kiếm một Chief Marketing Officer (CMO) thực chiến, mạnh về Hệ thống, Dữ liệu và Tăng trưởng để vận hành và bứt phá doanh số cho toàn chuỗi hệ thống thẩm mỹ/spa. Bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng bộ máy Marketing bài bản từ đầu, kiểm soát số liệu toàn phễu từ Online đến khi khách bước chân vào cơ sở, đồng thời tối ưu hóa công suất của từng chi nhánh. Bạn sẽ làm việc trực tiếp và chịu trách nhiệm về chỉ số tăng trưởng kinh doanh cùng Ban Giám đốc (CEO/Board).
TRÁCH NHIỆM CỐT LÕI (KEY RESPONSIBILITIES)
1. Setup Hệ thống & Quản trị Dữ liệu Chuỗi từ đầu (System & Data Management)
• Xây dựng kiến trúc phòng Marketing chuỗi: Định hình sơ đồ tổ chức, quy trình vận hành và đóng gói các bộ tiêu chuẩn Marketing (SOP) áp dụng đồng bộ cho toàn bộ các cơ sở hiện tại và phục vụ tiến độ mở chuỗi.
• Tích hợp và chuẩn hóa MarTech Stack: Triển khai, kết nối đồng bộ dữ liệu giữa các kênh Ads, CRM, CDP và Hệ thống quản lý lịch hẹn (Booking system) để theo dõi hành vi khách hàng thời gian thực.
• Kiểm soát phễu chuyển đổi chặt chẽ: Phối hợp với bộ phận Lễ tân và Tư vấn tại các cơ sở để theo dõi sát sao dữ liệu, phát hiện và xử lý triệt để tình trạng gian dối tỷ lệ khách rớt (Drop-rate) tại điểm chạm trực tiếp.
2. Tăng trưởng Doanh thu & Tối ưu Chỉ số (Growth Marketing)
• Chịu trách nhiệm trực tiếp về hiệu suất kinh doanh chuỗi: Quản trị các chỉ số sống còn của ngành spa: Chi phí trên một lịch hẹn/khách tới cơ sở (CAC), Giá trị vòng đơn hàng (AOV), Tỷ lệ chuyển đổi phễu (CR), và Tỷ lệ khách hàng quay lại (Retention Rate / CLV).
• Thiết kế chiến lược phễu dịch vụ linh hoạt: Phối hợp cùng phòng chuyên môn định hình cấu trúc sản phẩm/dịch vụ (dịch vụ phễu hút khách, dịch vụ chủ lực, gói combo nâng cấp Upsell/Cross-sell) dựa trên phân tích dữ liệu nhu cầu thực tế.
• Tối ưu hóa công suất chi nhánh: Đo lường hiệu quả tiếp thị theo từng khu vực địa lý để điều phối ngân sách quảng cáo linh hoạt, đảm bảo lấp đầy giờ trống và cân bằng lượng khách giữa các cơ sở.
3. Quản trị Thương hiệu linh hoạt & Tuân thủ (Agile Branding & Compliance)
• Định vị thương hiệu và Quản trị trải nghiệm: Xây dựng hình ảnh chuỗi hệ thống thẩm mỹ uy tín, nhất quán về trải nghiệm khách hàng tại tất cả các điểm chạm (Từ Fanpage, Website đến không gian tại cơ sở).
• Giám sát tính pháp lý và an toàn truyền thông: Kiểm soát chặt chẽ nội dung quảng cáo dịch vụ thẩm mỹ, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Sở Y tế và danh mục kỹ thuật được cấp phép của phòng khám/spa nhằm loại bỏ hoàn toàn rủi ro khủng hoảng truyền thông.
4. Vận hành Ngân sách & Phát triển Đội ngũ (Management)
• Hoạch định, phân bổ ngân sách tiếp thị chi tiết cho từng chi nhánh và chịu trách nhiệm trước CEO về tính sinh lời/hiệu quả đầu tư (ROI).
• Tuyển dụng, đào tạo và xây dựng văn hóa làm việc "Nói chuyện bằng con số - Thực chiến - Sáng tạo có kiểm soát" cho đội ngũ nhân sự marketing.