CHUYÊN GIA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Hạn nộp hồ sơ: 14/10/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
+ Xây dựng kế hoạch và triển khai quản lý dịch vụ khách hàng;
+ Hoạch định, định hướng vai trò chăm sóc khách hàng cho phù hợp từng giai đoạn;
+ Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán;
+ Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng;
+ Tổ chức việc ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện.
+ Lên kế hoạch thăm dò ý kiến khách hàng tối thiểu 1 năm/2 lần. Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại;
+ Thực hiện báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng, báo cáo xử lý khiếu nại của các phòng ban, báo cáo tổng hợp...)
+ Hoạch định, định hướng vai trò chăm sóc khách hàng cho phù hợp từng giai đoạn;
+ Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán;
+ Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng;
+ Tổ chức việc ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện.
+ Lên kế hoạch thăm dò ý kiến khách hàng tối thiểu 1 năm/2 lần. Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại;
+ Thực hiện báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng, báo cáo xử lý khiếu nại của các phòng ban, báo cáo tổng hợp...)
Yêu cầu
+ Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng diễn giải và thuyết trình logic;
+ Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhạy bén;
+ Kỹ năng phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm/dịch vụ ngành giày dép;
+ Thông thạo tiếng Anh và Tiếng Trung
+ Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhạy bén;
+ Kỹ năng phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm/dịch vụ ngành giày dép;
+ Thông thạo tiếng Anh và Tiếng Trung
Quyền lợi
Tham gia đầy đủ Bảo Hiểm, Được hưởng các phúc lợi của công ty theo quy định pháp luật Việt Nam, Lương thưởng cuối năm hấp dẫn, chế độ phụ cấp công tác cao, được trang bị đầy đủ bảo hộ lao động để đáp ứng tốt công việc,
Tổ chức du lịch hằng năm
Tổ chức du lịch hằng năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN VINADIC
Đà Nẵng, Bắc Giang, Đồng Nai, Khánh Hòa
20-25 triệu VND
Tập đoàn Xây Dựng Minh Đức
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Khánh Hòa, Lào Cai
Từ 15 - 30 triệu VND
Công ty TNHH Pizza Việt Nam (Pizza Hut)
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
9 - 12 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
20-40 triệu
CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT VIỄN ĐÔNG
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Kiên Giang
17-28 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT CƠ KHÍ ASEAN
Bình Dương, Đồng Nai
12 triệu - 18 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH
An Giang, Đồng Nai, Gia Lai, Kiên Giang
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN REALTYLINK VIỆT NAM
Bắc Giang, Bắc Ninh, Đồng Nai
8 - 12 triệu VND
Công Ty TNHH Sản Xuất Giày Dép Grand Gain
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Khu công nghiệp Đồng Xoài II,Xã Tiến Thành ,Thị xã Đồng Xoài Tỉnh Bình Phước Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Giám Sát Thi Công Cơ Điện MEP | Thu Nhập 18-25 Triệu | 3+ Năm Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vĩnh Thuận
Đồng Nai, Long An, Tiền Giang
18 - 25 triệu VND
Chuyên Viên Kinh Doanh Kênh Bệnh Viện/Phòng Khám,...
CÔNG TY TNHH ONELAB
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Khánh Hòa
Thỏa Thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
