Chuyên Gia Giải Pháp Sản Phẩm (Business Analyst / Product Owner)

Tìm kiếm nhân sự phụ trách toàn diện việc phân tích nghiệp vụ, tư vấn giải pháp và định hướng sản phẩm/dự án; là đầu mối kết nối giữa khách hàng - kinh doanh - kỹ thuật nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu thực tế và mang lại giá trị kinh doanh cao nhất.
1. Tư vấn giải pháp & làm việc với khách hàng
Phối hợp cùng Khối Kinh doanh làm việc trực tiếp với khách hàng để khảo sát, phân tích nhu cầu và bài toán nghiệp vụ.
Trao đổi, tư vấn giải pháp công nghệ phù hợp với mô hình vận hành và mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
Xác định pain points, nhu cầu cốt lõi và chuyển đổi thành yêu cầu sản phẩm rõ ràng, khả thi.
Là đầu mối làm việc với khách hàng và các stakeholder xuyên suốt quá trình triển khai dự án.
Hỗ trợ presale/post-sale về mặt nghiệp vụ và kỹ thuật nhằm tăng tỷ lệ chốt dự án và mức độ hài lòng của khách hàng.
2. Phân tích nghiệp vụ & xây dựng yêu cầu sản phẩm
Phối hợp với khách hàng xây dựng bài toán, đặc tả nghiệp vụ và yêu cầu chức năng/phi chức năng.
Thu thập, phân tích, làm rõ và chuẩn hóa yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng và các bên liên quan.
Viết và quản lý tài liệu: BRD, PRD, User Story, Use Case, Flow nghiệp vụ, Acceptance Criteria...
Xây dựng và quản lý Product Backlog / Project Backlog theo mức độ ưu tiên và giá trị kinh doanh.
Đảm bảo yêu cầu được truyền tải chính xác tới đội Dev, QA, UI/UX và các bên liên quan.
3. Định hướng sản phẩm & nghiên cứu thị trường
Tham gia định hướng sản phẩm, đề xuất giải pháp và roadmap phát triển phù hợp với chiến lược công ty.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng công nghệ và hành vi người dùng.
Xây dựng và cập nhật Customer Persona, User Journey, Customer Insight.
Phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm và phản hồi khách hàng để đề xuất cải tiến.
Đóng góp vào chiến lược phát triển sản phẩm dài hạn và tối ưu trải nghiệm người dùng.
4. Kiểm soát chất lượng & nghiệm thu bàn giao
Phối hợp với đội kỹ thuật theo dõi tiến độ triển khai và đảm bảo đúng định hướng nghiệp vụ.
Tham gia review sản phẩm trong quá trình phát triển để đảm bảo đúng yêu cầu đã thống nhất.
Chịu trách nhiệm đánh giá chất lượng trước khi bàn giao cho khách hàng.
Thực hiện UAT, nghiệm thu nội bộ và phối hợp nghiệm thu với khách hàng.
Kiểm soát việc release đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu, chất lượng và timeline dự án.