Chuyên gia Partnership Growth Marketing - TNEX - 4B049

1. Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai hoạt động truyền thông và thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng trên nền tảng của các đối tác chiến lược để đảm bảo sự nhất quán theo từng giai đoạn trong hành trình khách hàng. Đồng thời khai thác sâu dữ liệu hành vi người dùng để phân tệp, cá nhân hoá thông điệp, thúc đẩy trải nghiệm và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
2. Nhiệm vụ chính
Thiết kế và quản trị hành trình khách hàng trên phễu bán hàng
Xây dựng hành trình khách hàng liền mạch, tối ưu điểm chạm của luồng bán trên nền tảng đối tác bao gồm: Kích thích sự quan tâm, Bấm tìm hiểu sản phẩm, Chuyên đổi đăng ký sản phẩm
Theo dõi để phân tích điểm rơi (drop-off) và đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ khai thác và chuyển đổi qua các điểm chạm trên hành trình
Hỗ trợ xây dựng hệ thống đo lường qua hệ thống: GA4, GTM, Appsflyer.
Thúc đẩy triển khai truyền thông & bán hàng:
Kiểm soát, phân loại tệp khách hàng đầu vào phù hợp với chân dung mục tiêu
Xây dựng kế hoạch Go To Market tổng thể cho sản phẩm mới/ ra mắt sản phẩm với đối tác mới
Phối hợp và thúc đẩy triển khai các chiến dịch truyền thông và bán hàng outbound và inbound đa kênh: Web, Social, Inapp Banner, Push Notification, Pop-Up, SMS, ZNS, Email
Chịu trách nhiệm về nội dung và ấn phẩm truyền thông thu hút và kích thích hành động, đảm bảo các yêu cầu theo Brand guidline của công ty và thương hiệu đối tác
Theo dõi và tối ưu liên tục hiệu suất chiến dịch (impression, open rate, click rate, conversion rate) và đảm bảo mục tiêu doanh số theo kế hoạch
Thử nghiệm A/B Testing các kịch bản truyền thông và liên tục đề xuất cải tiến
Làm việc chặt chẽ với Trung tâm Kinh doanh, Data, Product để đảm bảo thông điệp, hình ảnh truyền thông, chiến lược và luồng khách hàng liền mạch
Hỗ trợ đào tạo sản phẩm, nâng cao năng lực bán hàng số giúp gia tăng hiệu quả bán hàng.
Phân tích dữ liệu & phân nhóm khách hàng:
Kiểm soát, phân loại, đánh giá chất lượng nhóm khách hàng mục tiêu đầu vào.
Phân tích, thấu hiểu chân dung và dữ liệu hành vi khách hàng qua các sự kiện (event logs) trên app để xây dựng phân khúc người dùng (segmentation).
Xây dựng kịch bản, logic trigger theo từng phân khúc người dùng khác nhau dựa trên hành vi thực tế vào đúng thời điểm.
Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng
Nắm bắt xu hướng công nghệ Digital Marketing mới: vận dụng AI, trong Marketing, CRM Automation,...
Theo dõi cập nhật xu hướng mới của thị trường, tính năng mới, hoạt động truyền thông, chương trình khuyến mại, thúc đẩy bán của đối thủ.