Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Chức năng:
- Nghiên cứu, phân tích chân dung khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm, mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Đề xuất và thực hiện các chương trìnhchăm sóc khách hàngđể tạo sự gắn kết giữa khách hàng với công ty..
Nhiệm vụ cụ thể:
- Xây dựng kế hoạch và triển khai phân tích dữ liệu khách hàng và quản trị dữ liệu khách hàng;quản lý chất lượng dịch vụkhách hàng
- Thực hiện nhiệm vụ quản trị dữ liệu khách hàng (data):
+ Quản trị data khách hàng;
+ Làm đầy và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng
- Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng trong thị trường ngành bảo hiểm
+ Xác lập mục tiêu nghiên cứu và thực hiện nghiên cứu theo yêu cầu
+ Nghiên cứu hành vi/ nhu cầu/ mong muốn của khách hàng trong thị trường ngành bảo hiểm trong nước và trên thế giới
- Phân tích dữ liệu:
+ Phân tích dữ liệu khách hàng thông qua các chỉ số kinh doanh từng giai đoạn/ thời kỳ
+ Đề xuất các giải pháp/ chính sách/ chương trình chăm sóc khách hàng nhằm tăng hiệu quả kinh doanh
- Tham gia các dự án của công ty liên quan đến phân tích kinh doanh và khách hàng
- Thực hiện phân tích khách hàng và làm báo cáo theo yêu cầu
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, tài chính, Ngân hàng, bảo hiểm, khoa học dữ liệu...
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm, ngân hàng, tài chính và các ngành dịch vụ.
- Có kiến thức về trải nghiệm vàdịch vụ khách hàng; Kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng.
- Có khả năng làm báo cáo và phân tích dữ liệu
-Có 3 năm kinh nghiệm
- Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả; Kỹ năng thấu hiểu - chia sẻ; Kỹ năng đào tạo; Kỹ năng tương tác; Kỹ năng làm việc độc lập và nhóm
- Trung thực, nhiệt tình với công việc, sôi nổi, chủ động trong công việc, có tinh thần học hỏi cao
Quyền lợi
-Lương thưởng tháng 13, Lễ, Tết.
-Chế độ bảo hiểm sức khỏe.
-Khám sức khỏe định kỳ.
-Du lịch hàng năm.
-BHXH, BHYT đúng theo quy định
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/02/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
