1. Quản lý & phát triển khách hàng
Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng/đối tác được phân công; đảm bảo tỷ lệ hài lòng và gia hạn hợp tác.
Chủ động tìm kiếm khách hàng mới qua networking, LinkedIn và các sự kiện ngành.
Phân tích nhu cầu, tư vấn giải pháp và thúc đẩy upsell, cross-sell.
2. Triển khai dịch vụ & phối hợp nội bộ
Tiếp nhận yêu cầu, phối hợp các bộ phận đảm bảo tiến độ, chất lượng và ngân sách theo cam kết.
Xử lý phát sinh và khiếu nại của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp.
3.
Phát triển kinh doanhĐề xuất và triển khai chiến lược mở rộng tệp khách hàng, gia tăng doanh thu từ hội viên/đối tác.
Đàm phán, soạn thảo và quản lý hợp đồng hợp tác; xây dựng kế hoạch chăm sóc theo từng nhóm đối tượng.
Theo dõi xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo.
4. Truyền thông & sự kiện
Hỗ trợ tổ chức sự kiện kết nối đối tác, hội thảo và hoạt động cộng đồng; đại diện tổ chức tham gia các sự kiện ngành.
Phối hợp xây dựng tài liệu giới thiệu, hồ sơ năng lực và nội dung hỗ trợ kinh doanh.
Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Kinh tế, Tài chính hoặc lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Account manager, Quan hệ khách hàng hoặc tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành: Truyền thông, quảng cáo, công nghệ, tài chính, hoặc các tổ chức hiệp hội / phi lợi nhuận.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc; khả năng thuyết phục và xây dựng lòng tin với khách hàng.
Tư duy kinh doanh nhạy bén; khả năng phân tích nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp.
Thành thạo các công cụ: Office và sử dụng AI
Khả năng quản lý nhiều dự án / khách hàng cùng lúc, ưu tiên công việc hiệu quả và tuân thủ deadline.
Tiếng Anh thành thạo (đọc, viết, giao tiếp); ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc với đối tác quốc tế.
Chủ động, năng động, có tinh thần trách nhiệm cao và định hướng kết quả.
Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm thực tế (thỏa thuận khi phỏng vấn).
Thưởng doanh số / commission hấp dẫn theo KPI hàng tháng/quý.
Thưởng lương tháng 13 và thưởng hiệu suất cuối năm.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí).
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Nghỉ phép năm 15 ngày trở lên (tùy cấp bậc và thâm niên).
Teambuilding hàng quý / hàng năm và các hoạt động nội bộ.
Đánh giá tăng lương và thăng tiến hàng năm theo kết quả công việc.