Mô tả Công việc
1. Quản lý hoạt động bảo hành - Trụ sở chính (50%)
Làm việc với nhà máy Dongfeng về chính sách và quy trình bảo hành tại thị trường Việt Nam.
Xây dựng chính sách, quản lý báo cáo, chi phí, và KPI bảo hành.
Gửi trả sản phẩm lỗi về nhà sản xuất, hỗ trợ thông tin cho các bộ phận liên quan.
Lập kế hoạch ngân sách bảo hành hàng năm (gồm cả bảo hành thiện chí, đào tạo, audit...).
Cập nhật, thông báo thông tin về triệu hồi, bảo hành cho nhà máy, cơ quan chức năng và khách hàng.
Thực hiện đăng ký bảo hành cho xe mới từ các Đại lý.
2. Hỗ trợ hệ thống Đại lý (40%)
Triển khai chính sách, KPI và hướng dẫn quy trình bảo hành tại hệ thống Đại lý.
Phê duyệt yêu cầu bảo hành, theo dõi thanh toán và audit định kỳ hoạt động bảo hành tại Đại lý.
Tổ chức đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến bảo hành và bảo hành thiện chí.
Kiểm tra, theo dõi PDI và quá trình bảo dưỡng xe lưu kho trong các kỳ kiểm tra Đại lý.
3. Công việc khác (10%)
Thực hiện các nhiệm vụ theo phân công của
Giám đốc Dịch vụ và Ban Giám đốc.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Cơ khí Ô tô.
Có ≥ 5 năm kinh nghiệm trong ngành ô tô tại vị trí kỹ thuật hoặc bảo hành.
Kinh nghiệm làm việc với nhà cung cấp nước ngoài, sử dụng được tiếng Trung hoặc tiếng Anh.
Kỹ năng phân tích, trình bày, tư duy logic, làm việc độc lập.
Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng
chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực xe thương mại.