Chuyên Viên Cao Cấp Kinh Doanh Số - Khối Ngân Hàng Số (Khu Vực HCM)

1. Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm đầu cuối trong phát triển kinh doanh sản phẩm số qua kênh đối tác và kênh số; tìm kiếm cơ hội, xây dựng phương án hợp tác, triển khai chương trình tăng trưởng và tối ưu hiệu quả khách hàng, dư nợ, doanh thu theo danh mục được giao.
2. Trách nhiệm chính
2.1. Phát triển cơ hội và đối tác
• Khảo sát thị trường, lập danh sách và đánh giá đối tác mục tiêu theo quy mô người dùng, dữ liệu, năng lực công nghệ, khả năng bán hàng và mức độ phù hợp chiến lược.
• Trực tiếp tiếp cận, trình bày đề xuất giá trị và phát triển quan hệ với fintech, ví điện tử, merchant, affiliate và nền tảng số.
• Xây dựng proposal/business case gồm mô hình hợp tác, hành trình khách hàng, chính sách thương mại, kế hoạch tăng trưởng và hiệu quả tài chính.
• Tham gia đàm phán điều khoản kinh doanh; phối hợp hoàn thiện hợp đồng và hồ sơ phê duyệt nội bộ.
2.2. Thiết kế và triển khai chương trình kinh doanh
• Lập kế hoạch chương trình marketing, activation, bán hàng, cross-sell/up-sell theo từng tệp khách hàng và từng giai đoạn vòng đời.
• Xây dựng mục tiêu, ngân sách, funnel, cơ chế ưu đãi, thông điệp, kênh truyền thông và phương pháp đo lường.
• Điều phối nội bộ và đối tác triển khai; kiểm soát timeline, đầu việc, SLA và chất lượng nghiệm thu.
• Thực hiện pilot/A-B test khi phù hợp; tổng kết kết quả và nhân rộng phương án hiệu quả.
2.3. Phân tích và tối ưu hiệu quả
• Theo dõi dashboard và phân tích các chỉ số khách hàng, lead, approval, conversion, activation, utilization, dư nợ, doanh thu và chi phí.
• Xác định điểm nghẽn trong funnel/hành trình; đề xuất tối ưu chính sách, UX/UI, thông điệp, tệp khách hàng và cơ chế bán hàng.
• Lập forecast, theo dõi thực hiện so với kế hoạch và đề xuất hành động bù đắp chênh lệch.
• Thực hiện báo cáo kinh doanh định kỳ/đột xuất và chuẩn bị nội dung business review với đối tác.
2.4. Phối hợp phát triển sản phẩm
• Đóng vai trò đầu mối kinh doanh, chuyển hóa nhu cầu thị trường thành yêu cầu nghiệp vụ rõ ràng.
• Phối hợp Giải pháp số, IT, Risk, Vận hành, Pháp chế và Tài chính trong thiết kế, thẩm định và triển khai sản phẩm.
• Tham gia UAT, pilot, go-live và hypercare; theo dõi issue đến khi xử lý hoàn tất.
• Thu thập phản hồi khách hàng/đối tác và đề xuất backlog cải tiến theo mức độ ưu tiên và tác động kinh doanh.
2.5. Quản trị công việc và chia sẻ chuyên môn
• Chủ động quản lý kế hoạch cá nhân, đầu việc liên phòng ban và các rủi ro phụ thuộc.
• Hướng dẫn/chia sẻ nghiệp vụ cho Chuyên viên; chuẩn hóa template, quy trình và best practice triển khai.
• Tuân thủ đầy đủ quy định nội bộ, quy định pháp luật và nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng/đối tác.