Chuyên viên cao cấp Nghiên cứu, phân tích dữ liệu Marketing - TNH - 2D177

1. Phân tích dữ liệu
Nắm bắt tổng hợp và phân tích các nguồn dữ liệu khách hàng hiện có từ các hệ thống trung tâm CRM, PMS, Wifi MKT, Feedback,.. bằng các phương pháp thống kê khoa học định tính/định lượng,...
Phân tích dữ liệu thu thập từ các kênh và chiến dịch tiếp thị, xác định và nắm bắt các hội tạo ra mục tiêu chiến lược marketing và chuyển đổi leads thúc đẩy bán hàng cho công ty
Nắm bắt phễu hành trình khách hàng và tính hiệu quả đo được từ các data thu thập
Phân tích hành vi, sở thích, lịch sử khách hàng nhằm phục vụ cá nhân hóa thông điệp để tăng tỉ lệ chuyển đổi, tỉ lệ khách hàng quay lại, tỉ lệ hài lòng của khách hàng
2. Quản trị dữ liệu
Nắm bắt chiến lược data của Tập đoàn và nhãn hàng để hiểu và xác định các vấn đề (sự khác biệt giữa kỳ vọng và kết quả), trích xuất và làm sạch dữ liệu từ nhiều nguồn, đưa ra quy trình quản trị data định kỳ.
Xác định quy trình thu thập dữ liệu mới
Xác định sự bất thường của dữ liệu, cũng như nhận ra và xác định xu hướng trong hành vi của người mua hoặc người dùng và được trình bày dưới dạng mô hình thống kê.
Tham gia vào các nhóm chiến lược data của Tập đoàn khi có yêu cầu phân tích nâng cao
3. Giải pháp dữ liệu
Đánh giá hiệu quả của các mô hình dữ liệu được đề xuất và theo dõi KPI hiệu quả kinh doanh và tiếp thị so với mô hình dữ liệu.
Xây dựng các thuật toán tiên tiến và làm việc với các công cụ máy học để cung cấp các giải pháp phân tích nâng cao cho nhãn hàng/trên toàn công ty bao gồm các công cụ đề xuất, mô hình dữ liệu tùy chỉnh, v.v.
Thúc đẩy ứng dụng học máy và kỹ thuật dữ liệu lớn trên các hành trình khác nhau.
Hợp tác với chuyên gia dữ liệu/bên cung cấp tool để xây dựng các thuật toán phức tạp, kỹ thuật trong các ứng dụng phần mềm phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu quả công việc.
1. Trình độ:
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại, IT, Tổng hợp,...(Chuyên ngành Market Research, Toán, Khoa học máy tính, Quản trị thông tin, Công nghệ thông tin, Thống kê,...
Yêu cầu về chứng chỉ ngoại ngữ: Cấp độ 3 (Toeic 450-650 hoặc tương đương), có khả năng hiểu & giao tiếp tiếng Anh Khá
Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng
Ưu tiên: Biết sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn
2. Kinh nghiệm
Kinh nghiệm chuyên môn tối thiểu: 3 năm trong lĩnh vực: Phân tích dữ liệu, Thống kê, Nghiên cứu thị trường, Big data, Automation marketing
Kinh nghiệm quản lý tối thiểu:1năm tại vị trí quản lý đội nhóm
3. Kiến thức
- Kiến thức chung:
Am hiểu tổ chức: Am hiểu về cơ cấu tổ chức, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và mục tiêu chiến lược của SOJO
Am hiểu về chính sách/quy định/quy trình trong đơn vị:
- Kiến thức chuyên môn:
Kỹ năng sử dụng Google Spreadsheet, Data Studio, Microsoft Power BI, SPSS,,,.
Kỹ năng lập trình, kiến thức về trí tuệ nhân tạo, machine learning, deep learning, và kinh nghiệm về SQL
4. Kỹ năng/Khả năng
- Năng lực chung: Giao tiếp & Truyền thôngTư duy LogicSáng tạo và đổi mới
- Năng lực quản lý/lãnh đạo: Tư duy chiến lược, Hoạch định và tổ chức, Tác động và gây ảnh hưởng đến người khác
- Năng lực chuyên môn:Thống kê, tính toán, tư duy phản biện, kỹ năng trực quan hóa dữ liệu, sắp xếp dữ liệu và làm việc với dữ liệu phi cấu trúc để thực hiện việc phân tích - khai thác dữ liệu
Kinh nghiệm tiếp thị trực tuyến hoặc tiếp thị cơ sở dữ liệu
Khả năng cung cấp hiệu quả ý tưởng cho nhóm content tiếp thị và kỹ thuật.
Kinh nghiệm làm việc trong môi trường điện toán đám mây
Kinh nghiệm đào tạo và thử nghiệm các mô hình dự đoán cần thiết
Kỹ năng SQL; kỹ năng lập trình hoặc kỹ thuật dữ liệu lớn, hạ tầng (DWH, Datalake), pipeline (ETL, API, Streamming) là 1 lợi thế