Chuyên Viên Cao Cấp - Phân tích kinh doanh (BUSINESS ANALYST)

Tổng quan Vị trí
Chuyên viên cao cấp - Phân tích Kinh doanh sẽ là một thành viên chủ chốt của bộ phận Khách hàng và Tăng Trưởng. Vị trí này nằm ở điểm giao thoa giữa dữ liệu, thông tin thị trường và chiến lược thương mại - chuyển hóa dữ liệu thô thành thông tin tình báo có khả năng thực thi, nhằm định hình cách PJP thiết kế chiến lược giá, phân khúc đại lý và các sáng kiến tăng trưởng.
Đây không phải là một vị trí phân tích thụ động chỉ tạo ra các báo cáo thường quy. Bạn sẽ chủ động hợp tác với quản lý KD để lập ra các kế hoạch giả định, tìm ra cơ hội và thúc đẩy quá trình ra quyết định với sự chặt chẽ cùng tư duy minh bạch. Kết quả công việc của bạn sẽ trở thành nền tảng dữ liệu tiếp sức cho hoạt động tiếp thị bán sỉ, thương mại điện tử (eCommerce) và các sáng kiến chuyển đổi số rộng lớn hơn của chúng tôi.
Trách nhiệm Chính
1. Thông tin Thị trường & Đối thủ cạnh tranh
Xây dựng và duy trì góc nhìn toàn diện về thị trường trang sức bán sỉ tại Việt Nam: quy mô, động lực tăng trưởng, động thái cạnh tranh và những thay đổi về luật định.
Theo dõi chiến lược giá, cơ cấu sản phẩm, chính sách cho đại lý và chiến lược tiếp cận thị trường của các đối thủ cạnh tranh chính bao gồm DOJI, SJC, BTMC, Phú Quý và các kênh phi chính thức.
Cung cấp các báo cáo tóm tắt về thông tin thị trường hàng tháng cho ban lãnh đạo thương mại.
Giám sát các yếu tố vĩ mô tác động đến ngành vàng và trang sức, bao gồm biến động giá vàng và thay đổi chính sách.
2. Phân tích Khách hàng & Đại lý
Phân khúc tập đại lý của PJP theo giá trị, hành vi và tầm quan trọng chiến lược: tiến xa hơn việc chỉ phân hạng dựa trên doanh số.
Phân tích các mô hình hiệu suất của đại lý: tỷ trọng chi tiêu (share of wallet), tần suất mua hàng, cơ cấu sản phẩm, hành vi theo nhóm (cohort), các chỉ số rời bỏ...
Xây dựng các bảng điều khiển (dashboards) để theo dõi sức khỏe của đại lý, tỷ lệ giữ chân và các cơ hội tăng trưởng.
Chỉ ra các xu hướng và những điểm bất thường cần sự can thiệp từ bộ phận thương mại.
3. Phân tích Thương mại
Hỗ trợ chiến lược giá thông qua phân tích biểu đồ thác nước (waterfall analysis), bóc tách chi phí gia công và mô hình hóa sự đánh đổi giữa giá và sản lượng.
Thực hiện phân tích chi phí phục vụ (cost-to-serve) theo từng phân khúc đại lý để xác định mức lợi nhuận thực tế.
Mô hình hóa tác động tài chính của các sáng kiến thương mại được đề xuất, bao gồm các chương trình chiết khấu, chương trình khách hàng thân thiết và mở rộng thị trường.
Phối hợp với phòng Tài chính để đối chiếu dữ liệu thương mại với báo cáo tài chính.
4. Nền tảng Dữ liệu cho Tiếp thị Bán sỉ, Thương mại điện tử & Chuyển đổi số (Từ đầu đến cuối)
Xây dựng hạ tầng phân tích cho phép thực hiện các chiến dịch tiếp thị bán sỉ, nhắm mục tiêu và đo lường dựa trên dữ liệu.
Cung cấp lớp thông tin khách hàng để vận hành nền tảng thương mại điện tử bán sỉ: từ phân khúc đại lý đến cá nhân hóa và phân tích vòng đời khách hàng.
Hỗ trợ lộ trình chuyển đổi số rộng lớn hơn thông qua việc xác định các tiêu chuẩn dữ liệu, yêu cầu tích hợp và các kịch bản ứng dụng phân tích (use cases).
5. Cung cấp Thông tin chi tiết (Insights)
Chuyển đổi các phân tích phức tạp thành những đề xuất rõ ràng, súc tích cho ban lãnh đạo thương mại.
Trình bày các phát hiện cho các lãnh đạo cấp cao, bao gồm CEO và Hội đồng Quản trị khi được yêu cầu.
Thúc đẩy tư duy phân tích chặt chẽ và kiến thức về dữ liệu trong toàn đội ngũ Khách hàng & Tăng trưởng.