Chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị Hệ Thống Dịch Vụ Khách HàngCÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kế toán, Việc làm cấp cao, IT phần cứng/mạng, Giao Dịch Khách Hàng

Thu nhập: 15 - 20 triệu

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 05/12/2024

Hạn nộp: 18/01/2025

Ứng tuyển

Phản ánh

Mô tả công việc

Xây dựng và cải tiến hệ thống Contact Center theo định hướng tự động hóa dịch vụ khách hàng.
Tham gia xây đầu bài/test theo yêu cầu của các đơn vị liên quan đối với quy trình, chương trình, sản phẩm mới hoặc có thay đồi.
Cung cấp tư vấn và đề xuất giải pháp để tối ưu hóa quy trình làm việc, cải thiện hiệu suất và hiệu quả của hệ thống dịch vụ khách hàng.
Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến dịch vụ khách hàng để đánh giá hiệu quả và xác định các lĩnh vực cần cải thiện; Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng cho Ban Lãnh đạo.
Quản lý, theo dõi hiệu suất và hoạt động của hệ thống dịch vụ khách hàng, xác định vấn đề và cải thiện để đảm bảo rằng các mục tiêu chất lượng dịch vụ được đáp ứng.
Thực hiện trực các kênh hỗ trợ theo phân công, đảm bảo Khách hàng dễ dàng tiếp cận với Công ty.

Yêu cầu

Thực hiện trực các kênh hỗ trợ theo phân công, đảm bảo Khách hàng dễ dàng tiếp cận với Công ty.

Quyền lợi

Lương thưởng, phúc lợi hấp dẫn: Thu nhập trung bình 15- 30 triệu/ tháng (Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng kinh doanh + Thưởng tháng 13)
Đào tạo chuyên môn phát triển kỹ năng: Tham gia các chương trình đào tạo từ bài bản đến chuyên sâu về lĩnh vực Tài chính, cùng với các kỹ năng bán hàng hiệu quả, quy trình làm việc chuyên nghiệp và nghiệp vụ thực tiễn.
Đặc biệt, các chương trình này được thiết kế phù hợp cho cả những ứng viên chưa có kinh nghiệm, giúp bạn từng bước nắm vững công việc, tự tin hoàn thành nhiệm vụ
MÔI TRƯỜNG năng động & chuyên nghiệp: Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và linh hoạt (Agile), đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm và nhân viên trẻ trung, sáng tạo.
Phát triển sự nghiệp TOÀN DIỆN: Tại Mcredit, mỗi nhân viên đều là một phần quan trọng trong tổ chức. Mcredit ưu tiên mang đến những cơ hội phát triển nghề nghiệp vững vàng, tạo điều kiện khai phá năng lực của mỗi cá nhân, giao lưu, học hỏi với đội ngũ nhân sự hàng đầu

Thông tin khác

Hà Nội, số 01 Phùng Chí Kiên, Cầu Giấy

Nộp hồ sơ ngay

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT) việc làm

6-9 triệu VND

Hà Nội

09/01/2025

Vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị Hệ Thống Dịch Vụ Khách Hàng do công ty CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 20 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị Hệ Thống Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty