1. Phân tích, khảo sát yêu cầu của các phòng ban và làm việc với nhà cung cấp để ra giải pháp
- Nhận nhu cầu, phân tích và thống nhất nghiệp vụ của phòng ban bằng bảng tổng quát
- Làm việc với nhà cung cấp để tìm ra giải pháp
- Kiểm tra và xác nhận với phòng ban chuyên môn về giải pháp
- Phối hợp với bên nhà cung cấp để triển khai các chức năng đúng theo giải pháp đã thống nhất và tiến độ
2. Quản lý việc kết nối giữa các hệ thống
- Phối hợp với nhà cung cấp về việc kết nối giữa các hệ thống
- Quản lý tài liệu kết nối và đảm bảo việc kết nối diễn ra đúng theo tài liệu thiết kế
3. Chuẩn bị tài liệu và đào tạo người dùng sử dụng phần mềm
- Kiểm tra tài liệu hướng dẫn sử dụng bàn giao từ nhà cung cấp
- Phối hợp với nhà cung cấp để hướng dẫn, đào tạo phòng ban sử dụng phần mềm
- Chăm sóc, theo dõi tình hình sử dụng sản phẩm của các phòng ban để hỗ trợ kịp thời
4. Quản lý số lượng và kích hoạt tài khoản và phân quyền
- Làm rõ vai trò và nhiệm vụ của người dùng trước khi cung cấp tài khoản
- Cập nhật bảng phân quyền thường xuyên và điều chỉnh khi có thông tin mới
- Theo dõi và lên kế hoạch mua mới/ gia hạn tài khoản người dùng và cấp phát đúng hạn
5. Vận hành ứng dụng CNTT
- Vận hành các ứng dụng CNTT và giám sát các thao tác người dùng thực hiện trên ứng dụng
- Phối hợp với nhà cung cấp thực hiện việc bảo trì ứng dụng
- Khắc phục sự cố phát sinh và báo cáo nguyên nhân lỗi
6. Bảo mật thông tin dữ liệu khách hàng và thông tin của công ty
- Đảm bảo thông tin dữ liệu khách hàng và thông tin của công ty (nghiệp vụ kinh doanh, vận hành hệ thống)
- Tìm giải pháp để khắc phục các lỗ hổng hệ thống
- Kiểm tra vận hành ở các câu lạc bộ
7. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
Trình độ
- Đại học/ Cao đẳng ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành CNTT (chuyên ngành MIS - Management Information System), tin học quản lý, hệ thống thông tin, quản trị kinh doanh, marketing
Kiến thức:
- Kiến thức về phân tích nghiệp vụ và quy trình
- Kiến thức về quản lý và bảo mật ứng dụng
- Hiểu biết về
kiến trúc hệ thống, tích hợp hệ thống
- Kiến thức cơ bản về cơ sở dữ liệu
- Hiểu biết về các nền tảng CNTT phổ biến
Chứng chỉ nghề nghiệp:
- Ưu tiên các chứng chỉ ECBA - Entry Certificate in Business Analysis và CCBA - Certification of Competency in Business Analysis
Kinh nghiệm chuyên môn
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong vị trí BA
- Từng tham gia dự án triển khai CRM, Contact Center, Website, Mobile App, E-Contract, Face ID là một lợi thế.
- MS Office (Word, Excel, PP)
Kỹ năng:
- Xử lý sự cố về phần mềm, phân quyền.
- Kỹ năng báo cáo và trình bày báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
- Kỹ năng làm việc và phối hợp đội nhóm
- Lập kế hoạch, quản lý thời gian tốt.
- Có kỹ năng tốt trong việc viết tài liệu chuyên môn, cũng như sử dụng các phần mềm hỗ trợ trong thiết kế, như EA | Power
Designer, Visio, UML, Mockup | Wireframe. Biết và có thể sử dụng phần mềm Photoshop | Illustrator là một lợi thế.
Các yêu cầu khác:
- Hiệu quả - Chính trực - Chuyên nghiệp
- Cẩn thận, chi tiết
- Năng động, thái độ tích cực, chịu khó học hỏi, chịu được áp lực cao
- Tư duy về công nghệ
- Phân tích hệ thống, xây dựng các quy trình, hệ thống hóa thông tin
