1. BÁO CÁO CHO: Line Manager (Phú Thái) - phối hợp trực tiếp với team E-commerce của hãng
2. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Phụ trách vận hành gian hàng của nhãn trên Shopee và chịu trách nhiệm cho kết quả doanh số: lên và chạy campaign, thực thi khuyến mãi thương mại, tối ưu quảng cáo trên sàn. Là người trực tiếp xử lý vận hành trong các đợt cao điểm và dẫn dắt nhóm executive bên dưới.
3. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
3.1 Thực hiện Campaign & Khuyến mãi thương mại (trọng tâm)
• Lên và chạy toàn bộ campaign trên Shopee Seller Centre: flash sale, voucher, bundle deal, livestream deal - đảm bảo đúng giá, đúng cơ chế, đúng thời gian, hiển thị chuẩn
• Thực thi kế hoạch khuyến mãi thương mại của hãng đúng deadline và đúng cơ chế
• Giám sát và tối ưu chiến dịch quảng cáo trên sàn để đạt mục tiêu doanh số
• Trực và xử lý vận hành thời gian thực trong các đợt Mega Sale và KOL Livestream, gồm cả khung giờ đêm
3.2 Doanh số & Cập nhật thị trường
• Chịu trách nhiệm mục tiêu doanh số gian hàng
• Theo dõi xu hướng nền tảng, cập nhật chính sách mới của Shopee, đề xuất sáng kiến tăng trưởng
3.3 Kiểm soát ngân sách & chỉ số vận hành
• Thực thi ngân sách hoạt động theo kế hoạch của hãng, kiểm soát chi phí
• Giữ các chỉ số sức khỏe gian hàng đạt chuẩn nền tảng và yêu cầu của hãng
3.4 Phân tích & Báo cáo
• Phân tích hiệu quả campaign và dữ liệu vận hành, đề xuất tối ưu liên tục
• Xây dựng báo cáo định kỳ và dashboard cho hãng và Line Manager
• Làm việc với các phòng ban liên quan để làm rõ yêu cầu nghiệp vụ và yêu cầu dữ liệu
3.5 Phối hợp vận hành
• Phối hợp team kho/logistics để hàng hóa và đơn hàng xử lý đúng hạn trong đợt cao điểm
• Phối hợp team CSKH: tổng hợp phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện dịch vụ
4. YÊU CẦU
Bắt buộc:
• 4-6 năm kinh nghiệm vận hành TMĐT, ưu tiên phía agency hoặc nhà phân phối / sàn TMĐT; ưu tiên mạnh ngành FMCG
• Thành thạo ở mức làm chủ (native-level) Shopee Seller Centre - nắm sâu mọi tính năng, công cụ campaign, chính sách nền tảng
• Có track record setup campaign không lỗi, độ chính xác cao
• Có kinh nghiệm thực thi khuyến mãi thương mại (commercial promo) trên nền tảng online
• Từng quản lý thành công gian hàng doanh thu tối thiểu 5 tỷ
• Thành thạo phân tích dữ liệu vận hành, có khả năng tối ưu liên tục
• Sẵn sàng làm đêm trong các đợt Mega Sale & Livestream
Ưu tiên:
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề; ra quyết định nhanh trong tình huống cấp bách
• Cực kỳ chú trọng chi tiết
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, cam kết deadline
• Chịu được áp lực doanh số, môi trường thay đổi nhanh, lịch làm đêm vào ngày cao điểm
5. VỊ TRÍ NÀY ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ TRÊN
% đạt mục tiêu doanh số gian hàng · độ chính xác khi setup campaign trong ngày D-Day · sức khỏe gian hàng đạt chuẩn nền tảng · hiệu quả sử dụng ngân sách · tốc độ đưa sản phẩm/campaign lên sàn (lead time)
6. QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ
• Thu nhập cạnh tranh, có thể thỏa thuận dựa trên kinh nghiệm và hiệu suất làm việc
• BHXH theo quy định và bảo hiểm sức khỏe cá nhân
• Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, cập nhật liên tục các xu hướng thiết kế & E-commerce.
• Cơ hội trực tiếp vận hành & phát triển các gian hàng thương hiệu thuộc P&G trên Shopee, TikTok Shop, Lazada...
• Được làm việc với ngành hàng FMCG top đầu thị trường, quy trình chuyên nghiệp và dữ liệu vận hành quy mô lớn.
• Lộ trình phát triển lên
Assistant Manager/Manager theo năng lực và kết quả kinh doanh
• Được đào tạo chuyên sâu về E-commerce Operations, Commercial Planning, Data Analysis và các công cụ vận hành hiện đại
• Các hoạt động teambuilding hè
7. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
• Thời gian: • 8:00-17:30, nghỉ trưa 12:00-13:00. Cố định Thứ 2 - Thứ 7. Linh hoạt vào các ngày Mega Sales theo lịch thống nhất với hãng và Line Manager
• Địa điểm: Tòa nhà 609 Trương Định - Hoàng Mai - Hà Nội
