Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên viên Cấp cao Kiểm soát Chất lượng Dịch vụ Khách hàng

Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 13/12/2023

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Report to: Quality Assurance Manager

Job Description
  • Build up and implement the FLOD (First Line of Defense) procedures for CS frontline.
  • Assure CS frontline being operated and providing services following approved procedures and guidelines.
  • Early detect/ inspect issues related CS operations, then propose appropriate action plans to correct and fix issues, implementing service recovery and prevent the issue recurrence in the future.
  • Conduct training/ refresh training for CS staff.
  • Create standard works for CS frontline and make sure CS frontline staff following and apply on their daily work.
  • Co-operate with relevant Departments on improving Customer care services.
  • Involves in customer onsite visit when handling the customer's complaints, customer's care and Investigation cases etc
  • Back-up force for CS frontline & involves in customer visits (10%): Plays the roles of back-up force for CS frontline when needed
  • Perform other tasks as assigned from time to time
Job Requirements
  • Graduated University/ College
  • Good customer services experience, esp. at frontline
  • Demonstrate accuracy and thoroughness. Work in an organized manner.
  • Effective communication skills: writing, speaking and listening.
  • Ability and willingness to learn and adapt to the company working environment.
  • Ability to contribute to a productive work environment: positive, team-oriented, customer-oriented.
  • At least 3 years experienced in CS process related to frontline. Experience in QA/ Investigation is an advantage
Benifits:
  • Competitive salary (100% salary during probation).
  • Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
  • Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
  • Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
  • Gifts for new comers and on special occasions
  • Modern facilities in the spacious office
  • 15 Annual leaves

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 13/12/2023
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Hanwha Life được thành lập từ năm 1946, là công ty bảo hiểm nhân thọ có lịch sử lâu đời nhất tại thị trường Hàn Quốc.

Tính đến năm 2022, Hanwha Life có tổng tài sản lên đến hơn 100 tỷ đô la Mỹ và được xếp hạng tín dụng là "AA+" bởi Korea Ratings, Korea Investors Service và Nice Credit Information Service - 3 tổ chức thẩm định và xếp hạng tín dụng lớn tại Hàn Quốc.

Hanwha Life Việt Nam
Có giấy phép thành lập và hoạt động số 51GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008, Hanwha Life Việt Nam có vốn điều lệ 4.891 tỷ đồng và là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có tiềm lực tài chính mạnh nhất tại Việt Nam. Hanwha Life Việt Nam cũng là doanh nghiệp nhiều năm liền có mặt trong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam với vị trí 283 năm 2023 (tăng 83 bậc so với năm 2020) và vinh dự nhận danh hiệu "Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín" liên tục trong 7 năm (từ 2017 đến 2023).

Tính đến cuối năm 2023, công ty có hơn 1.000.000 khách hàng tin tưởng và giao phó trọng trách bảo vệ bản thân và gia đình. Với hơn 500 nhân viên cùng hơn 37.000 tư vấn tài chính hoạt động tại 130 điểm phục vụ khách hàng trên cả nước, Hanwha Life luôn nỗ lực mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng, cộng đồng, xã hội, góp phần xây dựng thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam lành mạnh, bền vững và minh bạch.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh bảo hiểm hanwha life việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam
Địa chỉ công ty: 83 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
15 - 17 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
10 - 15 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
Negotiable
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

Công Ty TNHH Cybercore Việt Nam
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh (Saigon Co.op)
7,000,000 - 8,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG NGUYÊN FRANCHISING
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
4 - 6 triệu
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
Thỏa thuận
19/05/2026
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Thoả thuận
30/05/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Doojin Beauty Center
20 - 30 triệu
16/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI TST
Thương lượng
31/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BÔNG TRÀ F&B
8 - 10 triệu
18/05/2026
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Thương lượng
07/06/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
31/05/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise
Thoả thuận
04/06/2026
Hồ Chí Minh
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh (Saigon Co.op)
7,000,000 - 8,000,000 VNĐ
15/05/2026
Hồ Chí Minh
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
Thỏa Thuận
31/05/2026
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Khánh Hòa, Kiên Giang

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT