Chuyên viên chăm sóc khách hàng (B2B)

Mô tả Công việc
- Gọi điện theo danh sách khách hàng (Nhà máy, xưởng sản xuất) được cung cấp từ công ty.
- Giới thiệu sản phẩm tới khách hàng (Tư vấn-Thiết kế-Thi công PCCC/Thông gió điều hòa...).
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Khai thác nhu cầu khách hàng và ghi nhận thông tin vào hệ thống.
- Chăm sóc khách hàng tiềm năng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
- Đặt lịch hẹn cho khách hàng với bộ phận kinh doanh (nếu cần).
- Theo dõi kết quả cuộc gọi, cập nhật dữ liệu và báo cáo cho quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận.