Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Có Kinh Nghiệm) - Làm Tại Vinmec HCM/HN

Học vấn & kinh nghiệm:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Ngôn ngữ, Y tế công cộng, Điều dưỡng (không hành nghề chuyên môn), Bảo hiểm, Du lịch - Khách sạn hoặc ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng cao cấp.
Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm tại vị trí lễ tân/quản lý sảnh khách sạn 5 sao, tiếp viên hàng không, chăm sóc khách hàng ngân hàng ưu tiên (private banking), hoặc vị trí tương đương lễ tân tại bệnh viện quốc tế, công ty bảo hiểm, hay các môi trường dịch vụ cao cấp phục vụ khách hàng VIP/VVIP.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng xuất sắc; khả năng xử lý tình huống linh hoạt, tinh tế, kiên nhẫn khi làm việc với khách hàng đang khám/điều trị bệnh.
Có khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh) ở mức giao tiếp tốt để hỗ trợ khách hàng nước ngoài (không yêu cầu bằng cấp).
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, email) và có khả năng làm quen nhanh với hệ thống/phần mềm quản lý hồ sơ bảo lãnh của Papaya.
Kỹ năng phối hợp làm việc chuyên nghiệp với nhiều bên (khách hàng, nhân sự Vinmec, đội ngũ Papaya).
Tố chất cá nhân & yêu cầu khác:
Ngoại hình ưa nhìn, phong thái và tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực như lễ tân các bệnh viện quốc tế (nữ cao từ 1m60 trở lên và nam cao từ 1m70 trở lên).
Trung thực, cẩn trọng tuyệt đối trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin, hồ sơ khách hàng.
Sẵn sàng tham gia đầy đủ các khóa đào tạo/diễn tập bắt buộc do Vinmec tổ chức tại từng cơ sở trước và trong quá trình làm việc, bao gồm: kiểm soát nhiễm khuẩn, phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC & CNCH), an toàn hóa chất, an toàn phóng xạ, diễn tập tình huống y tế giả định.