Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Global Market)

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TP

Thoả thuận
20/12/2025
Toàn thời gian

Mô tả công việc

Cầu nối giữa Công ty và Khách hàng trên thị trường quốc tế:
- Theo dõi, phân loại và xử lý các email, thông báo từ Gmail, Google Console và các kênh tương tác người dùng.
- Báo cáo các email/ thông báo quan trọng cho PM để kịp thời xử lý vấn đề.
- Phản hồi feedback/review của User trên các nền tảng Global một cách nhanh chóng, chính xác, phù hợp với văn hoá từng thị trường.
- Báo cáo tiến độ và tình trạng công việc trực tiếp tới quản lý dự án
Cung cấp Insight khách hàng & sản phẩm:
- Tổng hợp, phân tích và báo cáo rating, feedback của User theo tuần.
- Trải nghiệm trực tiếp sản phẩm để ghi nhận insight, đề xuất cải tiến và truyền đạt đến team liên quan (Product - QA - Monetization).
Dịch thuật & quản lý string
- Hỗ trợ dịch, làm string trong App (đa ngôn ngữ).
- Đảm bảo chất lượng bản dịch phù hợp văn hóa từng quốc gia và đúng ngữ cảnh sản phẩm.
- Quản lý hệ thống file string khoa học, đồng bộ, dễ tìm kiếm và tái sử dụng.
- Các công việc khác theo phân công của PM.

Yêu cầu

Kiến thức
- Có từ 02 năm kinh nghiệm đảm nhận vị trí CS Global, CS App, User Support cho môi trường sản phẩm quốc tế, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty ngành POD / Global App.
- Tiếng Anh thành thạo, có thêm ngôn ngữ khác là lợi thế.
- Hiểu quy trình làm việc nội bộ: tổ chức, quy trình sản phẩm, quy trình quản lý, chia sẻ tài liệu.
- Kiến thức dịch thuật: sử dụng vốn từ linh hoạt, phù hợp văn hoá từng thị trường.
- Kiến thức về sản phẩm: Hiểu rõ tính năng, ưu - nhược điểm sản phẩm, nắm các điểm chạm (touchpoint) giữa khách hàng và ứng dụng.
- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng: Nhận diện vấn đề qua review/email; Đề xuất hướng xử lý hợp lý và viết thông điệp rõ ràng, thuyết phục; Theo dõi và đánh giá hiệu quả CX.
Kỹ năng
- Giải quyết vấn đề: Problem solving, Design thinking.
- Giao tiếp, làm việc nhóm, lắng nghe và truyền đạt thông tin.
- Học hỏi và tự học tốt; Xử lý khủng hoảng.
- Nắm bắt tâm lý & thuyết phục tốt.
Tố chất
- Tỉ mỉ, chi tiết.
- Lấy khách hàng làm trung tâm.
- Thấu hiểu tâm lý & insight người dùng.
- Tư duy logic & khả năng tổng hợp tốt.

Quyền lợi

- Thử việc 02 tháng hưởng 100% mức lương chính thức.
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức và được tiếp cận các công cụ tốt nhất thị trường.
- Thu nhập không giới hạn: Lương cứng + thưởng KPI, thưởng dự án, lương tháng 13, thưởng Tết.
- Thu nhập lên tới 15-18 tháng lương/năm.
- Thưởng và review lương 2 lần/năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Trợ cấp tiền ăn trưa khi là nhân viên thử việc.
- Du lịch hàng năm, dã ngoại hàng quý 4 lần/năm, được hỗ trợ du lịch cùng người thân.
- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước khi là nhân viên chính thức.
3 Lý do bạn chọn TP Entertainment:
1 là bạn có cơ hội phát triển bản thân thần tốc:
Môi trường TP Entertainment luôn phát huy hết điểm mạnh và khả năng sáng tạo của bạn, nhờ đó bạn có cơ hội được tỏa sáng.
Được làm việc và hướng dẫn trực tiếp bởi Leader giàu kinh nghiệm.
2 là bạn có cơ hội tăng thu nhập không giới hạn:
Những đóng góp của bạn luôn được công ty ghi nhận rõ ràng nhờ đó thu nhập của bạn được cải thiện nhanh chóng và không giới hạn.
3 là môi trường làm việc lý tưởng:
Văn hoá công ty đậm đà sâu sắc với 4 giá trị cốt lõi: Hiệu quả, sáng tạo, lấy khách hàng là trung tâm, nhân văn.
Làm việc tại công ty công nghệ hàng đầu về Mobile App với môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện, sáng tạo.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thoả thuận

Việc làm tương tự

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH SIM QUỐC TẾ

Từ 8 - 10 triệu VND
Hà Nội
14/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Honda Ô Tô Giải Phóng - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Nam Thái Bình

9 - 10 triệu
Hà Nội, Kon Tum
31/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH VETC DIGITAL

Tới 10 triệu
Hà Nội
24/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Thương Mại BM

10 Tr - 50 Tr VND
Hà Nội
12/12/2025

HC - Nhân viên CSKH

Công ty CP Dược phẩm Thái Minh

10,000,000 - 15,000,000 VNĐ
Hà Nội
19/12/2025

Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng

Công ty cổ phần VDV group

Từ 9 triệu VND
Hà Nội
25/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC

7.5 - 8.5 triệu
Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Thái Nguyên, Khác
21/12/2025

Nhân viên chăm sóc khách hàng vip

CÔNG TY CỔ PHẦN GZONE MEDIA VIỆT NAM

8-15 triệu VND
Hà Nội
11/12/2025

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Phan Anh Luxury Living

13-15 Triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
09/12/2025

[HĐT] Nhân viên chăm sóc khách hàng

MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX

7 Tr - 12 Tr VND
Hà Nội
28/12/2025
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Global Market) do công ty CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TP tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Global Market) hoặc công ty CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TP ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TP

Địa chỉ: Tầng 09, Tòa Nhà Nam Anh, 68 Hoàng Đạo Thúy, Trung Hòa, Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Việc làm HOT

Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Hỗ trợ 1.500.000đ - 2.500.000đ/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
10.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội