Chuyên viên chăm sóc khách hàng - Hệ thống BĐS Thương Mại ZetaGroupCông ty TNHH ZETAGROUP

Mô tả Công việc
Đón tiếp khách, trực điện thoại, soạn thảo văn bản, điều phối văn thư, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của khách hàng và xử lý trong khả năng & quyền hạn cho phép.
Phối hợp và hướng dẫn cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách thuê, nhà thầu thi công, nhà thầu dịch vụ... tại tòa nhà/các tòa nhà
Phối hợp thực hiện công tác check-in, check-out, công tác bàn giao mặt bằng thuê tại tòa nhà/các tòa nhà
Thực hiện công tác CSKH như thăm hỏi, lấy ý kiến /khách hàng về chất lượng phục vụ của BQL các tòa nhà /Nhà thầu dịch vụ
Quản lý, kiểm soát, sắp xếp ngay ngắn, sạch sẽ, chỉnh chu các khu vực chung của tòa nhà (Khu vực không thuộc quyền sở hữu của khách thuê)
Phối hợp/ Kiểm soát và giám sát dịch vụ QLVH, dịch vụ bảo vệ và vệ sinh ... tòa nhà/các tòa nhà theo sự phân công từ Khối VH
Thu thập thông tin khách hàng khi có yêu cầu
Các công tác phối hợp khác với CV QLVH và theo sự phân công của PGĐ Vận hành
Hàng ngày kiểm soát các sự vụ, sự cố trên App công ty. Chủ động thông báo và điều phối phòng ban liên quan khắc phục
Thực hiện công tác báo cáo ngày và báo cáo định kỳ theo quy định