Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại
Công Ty Cổ Phần Charm Group
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 18/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 12 - 16 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Trực tiếp tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng qua hotline, email, fanpage Tập đoàn.
Tiếp Khách hàng, theo dõi xử lý tình trạng khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng đối với các trường hợp khó do CSKH/TTHĐ chuyển qua.
Tiếp nhận và xử lý các ý kiến, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng.
Đảm bảo hiệu quả xử lý khiếu nại, khách hàng hài lòng, tiết kiệm chi phí vận hành cho công ty.
Phối hợp các phòng ban chuyên môn đề xuất phương án xử lý.
Đánh giá, lập phương án giải quyết khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng phù hợp, trình Ban Điều hành xem xét, phê duyệt.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tiếp Khách hàng, theo dõi xử lý tình trạng khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng đối với các trường hợp khó do CSKH/TTHĐ chuyển qua.
Tiếp nhận và xử lý các ý kiến, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng.
Đảm bảo hiệu quả xử lý khiếu nại, khách hàng hài lòng, tiết kiệm chi phí vận hành cho công ty.
Phối hợp các phòng ban chuyên môn đề xuất phương án xử lý.
Đánh giá, lập phương án giải quyết khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng phù hợp, trình Ban Điều hành xem xét, phê duyệt.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
• Thành thạo tin học văn phòng
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
• Chịu được áp lực công việc cao, siêng năng chăm chỉ
• Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
• Thành thạo tin học văn phòng
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
• Chịu được áp lực công việc cao, siêng năng chăm chỉ
Quyền lợi được hưởng
• Thưởng theo hiệu quả công việc và thưởng các dịp lễ tết
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm theo quy định của Luật lao động
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm theo quy định của Luật lao động
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Mức lương: 12 triệu - 16 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Với hơn 10 năm hoạt động đa lĩnh vực, Charm Group đã và đang chuyển mình sang vai trò Nhà đầu tư chuyên nghiệp và phát triển tại lĩnh vực bất động sản, trang sức đá quý và nông sản. [...]
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
02/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG XANH
8 - 12 triệu
30/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
Từ 2 - 4 triệu VND
28/09/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
03/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.