Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu NạiCông Ty Cổ Phần Charm Group
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Bất động sản, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: 12 - 16 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/09/2024
Hạn nộp: 18/10/2024
Mô tả công việc
Trực tiếp tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng qua hotline, email, fanpage Tập đoàn.
Tiếp Khách hàng, theo dõi xử lý tình trạng khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng đối với các trường hợp khó do CSKH/TTHĐ chuyển qua.
Tiếp nhận và xử lý các ý kiến, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng.
Đảm bảo hiệu quả xử lý khiếu nại, khách hàng hài lòng, tiết kiệm chi phí vận hành cho công ty.
Phối hợp các phòng ban chuyên môn đề xuất phương án xử lý.
Đánh giá, lập phương án giải quyết khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng phù hợp, trình Ban Điều hành xem xét, phê duyệt.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tiếp Khách hàng, theo dõi xử lý tình trạng khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng đối với các trường hợp khó do CSKH/TTHĐ chuyển qua.
Tiếp nhận và xử lý các ý kiến, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng.
Đảm bảo hiệu quả xử lý khiếu nại, khách hàng hài lòng, tiết kiệm chi phí vận hành cho công ty.
Phối hợp các phòng ban chuyên môn đề xuất phương án xử lý.
Đánh giá, lập phương án giải quyết khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng phù hợp, trình Ban Điều hành xem xét, phê duyệt.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
• Thành thạo tin học văn phòng
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
• Chịu được áp lực công việc cao, siêng năng chăm chỉ
• Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
• Thành thạo tin học văn phòng
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
• Chịu được áp lực công việc cao, siêng năng chăm chỉ
Quyền lợi được hưởng
• Thưởng theo hiệu quả công việc và thưởng các dịp lễ tết
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm theo quy định của Luật lao động
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm theo quy định của Luật lao động
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Charm Group việc làm
79 đường 37, KDC Bình Phú, phường 10. quận 6
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Chuyên viên tư vấn đầu tư
Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Logistics)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG XANH
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
30/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
Từ 2 - 4 triệu VND
Hồ Chí Minh
28/09/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng.
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Gò Vấp
CÔNG TY TNHH TÂM AN NATURAL
8 triệu VND
Hồ Chí Minh
30/09/2024
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại do công ty Công Ty Cổ Phần Charm Group tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 16 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Charm Group ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Charm Group việc làm
79 đường 37, KDC Bình Phú, phường 10. quận 6
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên