Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Trực tiếp tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng qua hotline, email, fanpage Tập đoàn.
Tiếp Khách hàng, theo dõi xử lý tình trạng khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng đối với các trường hợp khó do CSKH/TTHĐ chuyển qua.
Tiếp nhận và xử lý các ý kiến, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng.
Đảm bảo hiệu quả xử lý khiếu nại, khách hàng hài lòng, tiết kiệm chi phí vận hành cho công ty.
Phối hợp các phòng ban chuyên môn đề xuất phương án xử lý.
Đánh giá, lập phương án giải quyết khiếu nại/yêu cầu của Khách hàng phù hợp, trình Ban Điều hành xem xét, phê duyệt.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
• Thành thạo tin học văn phòng
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
• Chịu được áp lực công việc cao, siêng năng chăm chỉ
Quyền lợi
• Thưởng theo hiệu quả công việc và thưởng các dịp lễ tết
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm theo quy định của Luật lao động
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu