Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Phòng: Dịch vụ khách hàng (Customer Love)
Hạng mục công việc: Phụ trách chăm sóc, hỗ trợ và tư vấn khách hàng trong quá trình KH sử dụng SP-DV chứng khoán tại Đại Nam
Báo cáo công việc: Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng
I. NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH
• Hướng dẫn, thực hiện thủ tục mở tài khoản giao dịch chứng khoán, đăng ký/hủy dịch vụ, lưu ký, thực hiện quyền cho khách hàng tại công ty chứng khoán & Trung tâm lưu ký
• Quản lý dữ liệu của khách hàng, chủ động liên hệ để duy trì, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình mới nhất của công ty phù hợp với từng nhóm khách hàng
• Trả lời các câu hỏi, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ qua kênh điện thoại và tin nhắn qua mạng xã hội. Theo sát để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
• Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng cũng như các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp
• Đo lường sự hài lòng của khách hàng, phân tích và báo cáo số liệu liên quan đến công việc định kỳ và khi có yêu cầu
• Thực hiện các công việc khác theo phân công.
Yêu cầu
• Trình độ học vấn: Cử nhân chuyên ngành: Tài chính, Kinh tế, Truyền thông, Quan hệ công chúng...
• Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong công việc tương đương, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty chứng khoán
• Nữ độ tuổi từ 23-30, ngoại hình ưa nhìn.
• Kỹ năng khác:
Có kiến thức cơ bản về chứng khoán, khả năng nắm bắt công việc và kiến thức sản phẩm nhanh nhạy
Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục và giao tiếp tốt
Có kỹ năng giải quyết xung đột, xử lý từ chối, linh hoạt trong công việc
Có tinh thần trách nhiệm cao và đảm bảo tiến độ công việc được giao
Thành thạo Microsoft Office và các công cụ số phục vụ cho công việc.
Quyền lợi
Được đào tạo và phát triển chuyên môn với tốc độ tăng trưởng của công ty theo thời đại số 4.0
Lương gross upto 12 triệu
Được chịu trách nhiệm với công việc được giao và luôn nâng cao năng lực của bản thân khi làm việc tại DNSE
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cởi mở và hiện đại.
Được hưởng các quyền lợi về bảo hiểm và các phúc lợi xã hội theo quy định của Nhà nước và của Công ty
Lương thưởng theo chính sách đãi ngộ của Công ty.
Đặc biệt: Ứng viên đảm bảo được khám sức khỏe hàng năm và được công ty mua bảo hiểm sức khỏe PVI
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 63-65 Ngô Thì Nhậm, Hàng Bài, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 1 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Từ 11 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Chứng khoán DNSE (DSE) được thành lập theo giấy phép của Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước năm 2007, với tiền thân là Công ty Cổ phần Chứng khoán Đại Nam. Công ty hoạt động trong lĩnh vực môi giới chứng khoán, lưu ký chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán, tự doanh chứng khoán và tư vấn tài chính doanh nghiệp. Năm 2025, Doanh thu nghiệp vụ môi giới chứng khoán có giá trị bằng 404,02 tỷ đồng. Nợ vay ký quỹ/Vốn chủ sở hữu ở mức 121.98%, tăng 28.08%. Lợi nhuận trước thuế có giá trị bằng...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
