CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ SCONNECT VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/02/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Chi tiết công việc

Đảm bảo các dịch vụ chăm sóc khách hàng và tư vấn thông tin sản phẩm qua Fanpage, Email, các nền tảng thương mại điện tử khác tới khách hàng
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan tới sản phẩm và dịch vụ công ty.
Chăm sóc, phản hồi và xử lý các thông tin liên quan tới sản phẩm và đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử.
Quản lý và chăm sóc Website bán hàng của công ty
Phối hợp xây dựng và triển khai các hoạt động email marketing với content marketing.
Triển khai các ý tưởng cho sản phẩm thương mại và các đầu việc khác theo sự phân công của quản lý cấp trên.

Quyền lợi

Chế độ lương thưởng
- Thu nhập 8 - 15 triệu (lương cứng 7 - 10 triệu).
- SCONNECT trích ra 40% lợi nhuận của công ty để hình thành quỹ lương, thưởng hàng năm dành cho CBNV.
- Lương được xem xét tăng định kỳ hàng tháng.
- Thưởng tháng, thưởng quý, thưởng năm và thưởng các ngày lễ tết.
- Trả lương đúng hạn trong mọi hoàn cảnh luôn là nguyên tắc bất di bất dịch tại Sconnect.
Thời gian làm việc
- Từ 8h30 - 17h30 (nghỉ trưa 1 tiếng)
- Từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 làm cách tuần)
Phúc lợi
- Phụ cấp trang phục 4,000,000 VNĐ/năm.
- Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
- Du lịch trong và ngoài nước.
- Qũy nhà ở: Được trích từ lợi nhuận Sconnect và chia sẻ tới CBNV 3 năm/lần để đáp ứng mục đích mua nhà Hà Nội - An cư lạc nghiệp.
- Qũy hỗ trợ tài chính: Sconnect hỗ trợ cho vay 0% lãi suất đối với các CBNV gặp hoàn cảnh khó khăn.
Phát triển năng lực và Lộ trình công danh
- Cam kết phát triển năng lực CBNV thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm hàng tuần, hàng tháng.
- Con đường công danh của bạn luôn rõ ràng tại SCN:
  - Nhân viên - Chuyên viên - Chuyên viên cao cấp - Chuyên gia - Chuyên gia cao cấp.
  - Nhân viên - Chuyên viên - Trưởng nhóm - Trưởng bộ phận - Giám đốc chuyên môn.
Môi trường làm việc - Văn hoá - Giá trị xã hội
- Mỗi cá nhân hiểu rõ chức trách và nhiệm vụ của mình.
- Luôn đề cao sự hợp tác và tinh thần đồng đội.
- Luôn thể hiện trách nhiệm với xã hội thông qua các hoạt động cộng đồng: Mái ấm vùng cao, Xây nhà chống lũ...

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Báo chí, Quản trị kinh doanh...
Có kiến thức chung về Marketing, thương mại điện tử.
Kinh nghiệm: 6 tháng - 1 năm tại các vị trí liên quan.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Kỹ năng:
- Có khả năng sử dụng các phầm mềm chỉnh sửa video, hình ảnh...
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng (MS Office,...).
- Kỹ năng soạn thảo văn bản.
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng thuyết trình.
- Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.
- Kỹ năng giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Kỹ năng chịu áp lực trong công việc.
Thái độ, phẩm chất:
- Thẳng thắn, trung thực.
- Nhanh nhẹn, linh hoạt.
- Tự tin, quyết đoán.
Cầu toàn, chỉnh chu.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 01/02/2022
Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Chúng tôi là doanh nghiệp đang trên đà phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ quốc tế. Dựa trên kinh nghiệm hơn 07 năm sản xuất phim hoạt hình quốc tế nổi bật với: Những bộ nhân vật được ưa thích như: Luka Channel, Clay Mixer, Wolfoo and Friends, Max puppy dogs...

- Hơn 3,5 tỷ truy cập hằng tháng trên Youtube và Facebook.
Hơn 60 triệu lượt đăng ký vè theo dõi trên Youtube, Facebook.
01 nút Kim Cương, >30 nút Vàng, >75 nút Bạc từ Youtube.
Quy mô nhân sự: 500 nhân sự.

1. Website: https://sconnect.com.vn/ 2. Fanpage: https://www.facebook.com/sconnectvietnam 3. Hệ thống kênh: https://woanetwork.com/

SCONNECT là doanh nghiệp top đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực MMO (Make Money Online). Chúng tôi đang có thế mạnh sản xuất các video, phim hoạt hình về chủ đề giáo dục, giải trí tại các nền tảng YouTube, Facebook, Tiktok trên thị trường quốc tế. SCONNECT khởi đầu là một đơn vị sản xuất nội dung nhỏ trên YouTube, chưa có vốn, chưa có kinh nghiệm; các sản phẩm của chúng tôi chủ yếu khai thác nội dung trên Youtube. Qua thời gian, các Sconnecter luôn thể hiện sự kiên trì, nỗ lực học hỏi, phát triển, làm việc có hệ thống và không ngừng cải tiến chất lượng nội dung, cùng sự đột phá về tư duy - dám nghĩ lớn làm lớn, sáng tạo, cầu tiến để chinh phục những tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng của những thị trường tiêu chuẩn cao và mở rộng ra toàn thế giới.

KẾT NỐI TẠO GIÁ TRỊ TRÊN TOÀN THẾ GIỚI.
Cam kết của chúng tôi:
1. Với Khách hàng: Lấy năng lực cải tiến sáng tạo cao để cung ứng nhanh nhất các sản phẩm chất lượng tốt mang tính giải trí và nhân văn; lấy hệ sinh thái mạnh, có tính kết nối và mở rộng cao để thoả mãn nhiều hơn nhu cầu khách hàng là hai điểm nổi bật của chúng tôi trên toàn thế giới.
2. Với Cộng đồng: Lấy tri thức của doanh nghiệp được đúc kết qua trải nghiệm thành công để tham gia hoạt động đào tạo hỗ trợ; lấy năng lực tài chính bền vững để góp phần xử lý các khó khăn cộng đồng.
3. Với Đối tác: Lấy mô hình là đơn vị thành công top đầu trong lĩnh vực MMO tại Việt Nam để kết nối, hợp tác, chuyển giao, nhằm nhân bản tạo giá trị nhiều hơn trong hợp tác.
4. Với Nội bộ: Lấy nhân sự là giá trị cốt lõi của doanh nghiệp để hoạch định các chính sách đãi ngộ toàn diện và để vận hành hệ thống đào tạo, bồi dưỡng thúc đẩy nhanh lộ trình thăng tiến.

TẦM NHÌN

Xây dựng Doanh nghiệp tiến bộ, tích cực, hiệu quả nhưng có thể nhân bản chuyển giao được

1. Mục tiêu 05 năm
2014 - 2019: Hoàn thiện bước đầu về mô hình Doanh nghiệp Sconnect

2. Mục tiêu 10 năm
2020 - 2030: Hoàn thiện hệ thống công ty đối tác nhân bản.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: