Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Trả lời, xử lý cuộc gọi, email, tin nhắn của khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
- Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty và giải quyết các vấn đề cơ bản.
- Quản lý các tương tác trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác, theo dõi và phản hồi các bình luận và yêu cầu từ khách hàng.
- Tạo và duy trì hồ sơ của khách hàng, ghi lại thông tin liên quan và theo dõi lịch sử tương tác.
- Theo dõi và báo cáo về hiệu suất và thống kê liên quan đến quá trình chăm sóc khách hàng.
- Làm việc cùng với các bộ phận khác trong công ty như kỹ thuật và marketing để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Các đầu việc khác dưới sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
- Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và khả năng giải thích một cách rõ ràng cho khách hàng.
- Sự kiên nhẫn và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
- Đã dùng công cụ và phần mềm chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục hoặc đối tượng khách hàng là trẻ em (6 đến 18 tuổi).
- Tinh thần làm việc tích cực, ham học hỏi, trung thực, trách nhiệm.
- Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường đa nhiệm và nhanh chóng.
Quyền lợi
Được đi du lịch 2-3 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ
12 ngày nghỉ phép có lương
Được review 2 lần trong năm
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu
Major Education là hệ thống giáo dục & trung tâm giáo dục chính khoá và ngoài giờ, từ mầm non cho tới trung học phổ thông, với sứ mệnh tạo ra môi trường học tập vui vẻ và thực dụng cho học sinh Việt Nam. Các dự án, công ty của Major Education bao gồm Trường Tiểu Học, THCS & THPT Việt Anh, Trung Tâm Anh Ngữ Major, Trung Tâm Toán Trí Tuệ Abacus Master và Trung tâm kỹ năng sống Major SEL.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
