Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty Cổ phần Đầu Tư K&G Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 23/11/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 12 Tr - 14 Tr VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

ngân hàng tài chính

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Tiếp nhận - xử lý sản phẩm bảo hành/khiếu nại
Tiếp nhận - xử lý khiếu nại dịch vụ khách hàng, phối hợp với phòng ban liên quan tìm hiểu nguyên nhân và xử lý đúng quy định
CSKH chủ động trước, trong và sau bán hàng; triển khai chăm sóc khách hàng/ survey khách hàng qua các chiến dịch truyền thông, đảm bảo cung cấp đến khách hàng dịch vụ cam kết;
Xây dựng, tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng quy trình, quy định tiếp nhận bảo hành/xử lý khiếu nại của khách hàng
Hỗ trợ Giám sát Chất lượng bảo quản hàng hóa tại Showroom, phối hợp kiểm tra Hình ảnh VM hàng ngày tại các Showroom thông qua camera giám sát đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng trưng bày sản phẩm
Giám sát quá trình bảo hành sản phẩm/khiếu nại dịch vụ; nhận diện rủi ro & đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ trong quá trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Các công việc khác theo phân công của Quản lý
Tiếp nhận - xử lý sản phẩm bảo hành/khiếu nại
Tiếp nhận - xử lý khiếu nại dịch vụ khách hàng, phối hợp với phòng ban liên quan tìm hiểu nguyên nhân và xử lý đúng quy định
CSKH chủ động trước, trong và sau bán hàng; triển khai chăm sóc khách hàng/ survey khách hàng qua các chiến dịch truyền thông, đảm bảo cung cấp đến khách hàng dịch vụ cam kết;
Xây dựng, tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng quy trình, quy định tiếp nhận bảo hành/xử lý khiếu nại của khách hàng
Hỗ trợ Giám sát Chất lượng bảo quản hàng hóa tại Showroom, phối hợp kiểm tra Hình ảnh VM hàng ngày tại các Showroom thông qua camera giám sát đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng trưng bày sản phẩm
Giám sát quá trình bảo hành sản phẩm/khiếu nại dịch vụ; nhận diện rủi ro & đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ trong quá trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Các công việc khác theo phân công của Quản lý

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ Đại học/Cao đẳng trở lên các Chuyên ngành kinh tế (Tài chính - ngân hàng, marketing, quản trị kinh doanh, luật, ...) hoặc các ngành có liên quan
Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm vị trí tương đương
Có kiến thức chuyên sâu về hoạt động kinh doanh của Kênh; có khả năng tư duy chiến lược; kỹ năng thuyết trình, kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả & kỹ năng giải quyết vấn đề
Thành thạo tin học văn phòng
Nhanh nhẹn, chăm chỉ; tinh thần và tư duy dịch vụ tốt, có trách nhiệm trong công việc

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
12 Tr - 14 Tr
VND

Thông tin chung

Thu nhập: 12 Tr - 14 Tr VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 23/11/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với quyết tâm bứt phá trong giai đoạn khó khăn, K&G Việt Nam đã tạo ra những giá trị vượt bậc, đánh dấu bước phát triển bền vững của mình trên thị trường thời trang và hàng tiêu dùng trong nước, hướng đến tầm nhìn trở thành Công ty hàng đầu trong lĩnh vực thời trang và tiêu dùng tại Việt Nam, đưa thương hiệu Việt Nam, trí tuệ Việt Nam vươn tầm khu vực và quốc tế
Các thương hiệu sản phẩm nổi bật của công ty:
- Thương hiệu Thời trang: Aristino , Bizmen , Kwin cung cấp các dòng sản phẩm thời trang Made in Vietnam với kiểu dáng thời thượng, chất liệu cao cấp, giá cả hợp lý
- Thương hiệu hàng Tiêu dùng: Bàn chải Biz+ , khăn mặt Salina , sữa Nufomil đã có mặt rộng khắp các hệ thống đại lý, siêu thị và cửa hàng toàn quốc.

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: