Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm thực thi kế hoạch các hoạt động Marketing và Chăm sóc Khách Hàng kênh D2C - Ecom theo điều động và chỉ đạo của Ban Lãnh Đạo và cấp trên trực tiếp
Nắm vững và triển khai quy trình nhận & xử lý đơn hàng D2C.
Chị trách nhiệm quản lý công nợ, chính sách khen thưởng và trả thưởng lợi ích của nhóm khách hàng đặc biệt kênh D2C.
Theo dõi và chủ động đưa giải pháp phát triển doanh số và xử lý các vấn đề cung ứng hàng hóa của D2C.
Có khả năng chăm sóc khách hàng và trao đổi, đưa ra các sáng kiến giúp cải thiện và nâng cấp quan hệ hợp tác chiến lược với khách hàng.
Chủ động tìm giải pháp và trao đổi với cấp trên trên tinh thần hướng đến kết quả khi dự án gặp khó khăn.
Tham gia các hoạt động Marketing của Ngành Hàng & Kênh D2C - Ecom
Tìm hiểu xu hướng thị trường để tìm ra cơ hội cho sản phẩm mới của nhãn hàng: kênh bán hàng, nhóm khách hàng, hoạt động bán hàng.
Tham gia phát triển sản phẩm mới mang tính chất đặc thù và mang giá trị dành cho công ty.
Tham gia các hoạt động Marketing Truyền Thông tiêu chuẩn hoặc đặc thù dành cho kênh/ nhóm khách hàng đặc biệt.