Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng (QA Call Center)

Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu
2 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 02/09/2026 (Còn 3 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
OMess
Nhà tuyển dụng đang online

Mô tả công việc

Maintain and develop internal quality standards.
Assess support interactions (calls / email / chat) based on established quality standards.
Accompany evaluations with meaningful and constructive feedback.
Discuss and explain feedback with agents in regular meetings.
Analyze all customer service metrics (e.g. CSAT, FRT, IQS) and how the team performance affects those KPIs.
Participate in calibration sessions to maintain consistency in internal evaluations.
Map the need for training and onboarding programs and initiate these projects.
Create reports that reflect agent performance.
Some other duties as required by the Senior Manager/Director.

Yêu cầu

Diploma/Bachelor's Degree.
1-2+ years of experience in Customer Service QA (experience in the call center is a big plus).
Proficiency in English, basic computer skills, including Outlook, Word, and Excel.
Demonstrated self-starting capability, working independently with punctuality and attention to detail; adept at multitasking with a strong work ethic.
Desired qualities include an outgoing personality and an outstanding attendance record.
Effective multitasking, prioritization, and time management skills.

Quyền lợi

12 annual leave days (Unused leave days will be compensated in the December payroll).
11 public holidays based on regulations.
Pay insurance according to Vietnamese labor law (BHXH, BHTN, BHYT) starts immediately after signing the official labor contract, along with participation in the company's exciting internal activities.
Receive union benefits such as: Representative's birthday, International Women's Day, Funeral support money, sick visits, maternity support,...
Career Growth Opportunities: Clear promotion path from CSR Starter → Senior CSR / QA → Team Leader / Coach → Supervisor → Manager. As the company is currently expanding rapidly, there will be more opportunities for employee advancement.
Career Prospect: Opportunity to transfer to other positions or departments depending on your prospective capabilities.
Rotation Opportunities to US Headquarters: Top performers can rotate to our US headquarters for valuable experience and exposure.

Thông tin khác

Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])

Thông tin chung

  • Thu nhập: 15 - 17 triệu VNĐ

Nơi làm việc

  • 92 Yên Thế, Phường Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh
  • (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh)
  • 1. 92 Yên Thế, Phường Tân Sơn Hòa
  • (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Thành Bưởi
Hồ Chí Minh
Từ 8600000 triệu VNĐ

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

Xem trang công ty
Địa chỉ công ty: D12 BT04 Khu Đô Thị Việt Hưng, Phường Giang Biên, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Văn Phòng ShopeePay
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Từ 8.7 triệu
HCM - Nhân Viên Xác Thực Dữ Liệu - Dự Án Bia
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Từ 7.1 triệu VNĐ
Nhân Viên Tổng Đài / Chăm Sóc Khách Hàng - App Giao Hàng
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
6.6 - 7 triệu VNĐ
Nhân Viên Trực Page/ Sale Đơn Online (Thu Nhập 7.5 Triệu - 20 Triệu / Tháng) Tại Hồ Chí Minh
HỘ KINH DOANH TIÊN LÃNG COFFEE - ĐIẾU CÀY VIỆT
Hồ Chí Minh
HỘ KINH DOANH TIÊN LÃNG COFFEE - ĐIẾU CÀY VIỆT
8 - 20 triệu
[Quận 5] Tổng Đài Viên - tuyển gấp
Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn (Công Ty TNHH Cao Phong)
Hồ Chí Minh
Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn (Công Ty TNHH Cao Phong)
7 triệu - 8 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
  • Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
  • Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
  • Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
  • Không yêu cầu trình độ.
  • Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
  • Địa điểm xa văn phòng công ty.
  • Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
  • Tải app, nạp tiền.
  • Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
  • Mô tả công việc chung chung
  • Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
  • Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.