Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng

Công ty Cổ phần Good Day Hospitality (McDonald's Việt Nam)

Hà Nội

8,600,000 - 9,800,000

30/04/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Lao động phổ thông, Giao Dịch Khách Hàng, Người giúp việc/ Phục vụ/ Tạp vụ, Giáo dục / Đào tạo

Mức lương: 8,600,000 - 9,800,000 VNĐ

Loại công việc:Toàn thời gian

Địa điểm: McDonald's The Grace

Hạn nộp hồ sơ: [protected info]/2026

Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng

Mô tả công việc

Là đại sứ thương hiệu, người truyền tải những hành động hiếu khách chân thành và được cá nhân hóa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Luôn quan sát, nhận biết các dấu hiệu cho thấy rằng khách hàng đang tìm kiếm sự giúp đỡ; luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm tiên quyết. Nhanh chóng đưa ra các giải pháp phù hợp, tìm kiếm phản hồi của khách về những trải nghiệm của họ, phát triển, duy trì và bồi đắp mối quan hệ tốt với khách hàng trung thành
Người Area Leader trong mỗi ca làm việc về tinh thần hiếu khách, là cầu nối giữa đội ngũ quản lý và nhân viên trong việc phục vụ thức ăn ngon và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Xác định các yếu tố có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng, chủ động tìm cách giải quyết hoặc thay đổi (bao gồm làm việc với nhân viên phục vụ để đảm bảo khu vực ăn uống được giữ sạch sẽ, tiện nghi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng)
Là thành viên của đội ngũ quản lý nhà hàng, người sẽ thu thập và chia sẻ những góp ý, quan sát, những kết luận, ý tưởng, phân tích và đặc biệt là những hành động giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Là người trainer về những kiến thức dịch vụ, đào tạo và khuyến khích đội ngũ nhân viên thể hiện những hành động hiếu khách mỗi ngày
Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)

Quyền lợi:

Hưởng 100% mức lương trong thời gian thử việc và tháng lương thứ 13
Thưởng theo doanh thu hằng quý
Xem xét tăng lương 1 năm/lần
Phụ cấp cơm trưa dành cho nhân viên Full-time (25,000VND/ca)
Phụ cấp ca đêm thêm 45% lương cơ bản (từ 22h trở đi)
Phụ cấp các ngày lễ theo quy định Nhà nước và tiền gửi xe
Phụ cấp nặng nhọc và xăng xe điện thoại
Hưởng đầy đủ phúc lợi Bảo hiểm theo quy định Nhà nước
BH tai nạn lao động 24/7
Tham gia khám sức khỏe định kì hàng năm
Voucher nước uống McCafe vào mỗi ngày
Được miễn phí bất kì Phần ăn combo toàn menu mỗi chủ nhật cuối cùng của tháng

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Cao Đẳng hoặc Đại Học trở lên
Có khả năng giao hàng xoay ca, 8 tiếng/ca theo lịch nhà hàng sắp xếp (5 ngày/tuần), bao gồm cuối tuần và các ngày nghỉ LỄ, TẾT
Nhiệt huyết và đam mê với lĩnh vực dịch vụ và làm hài lòng khách hàng
Có kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh là một lợi thế

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Thông tin chung

Thu nhập: 8,600,000 - 9,800,000

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên Phục Vụ Dookki Fulltime

Công ty TNHH Dịch vụ DIVINA

7 - 9 triệu

Hà Nội, Đà Nẵng, Bắc Ninh, Quảng Nam, Khác

31/05/2026

Nhân Viên Phục Vụ Thu Ngân

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đầu Tư I.P.A

Thoả thuận

Hà Nội

31/05/2026

Nhân viên Phục vụ Fulltime

Công ty Cổ phần Good Day Hospitality (McDonald's Việt Nam)

Thỏa thuận

Hà Nội

20/06/2026

NHÂN VINEE PHỤC VỤ

Công ty Cổ Phần Phát Triển Đại Lâm Mộc Việt Nam

Từ 6 - 8 triệu

Hà Nội

12/05/2026

KỸ SƯ THIẾT KẾ M&E - 1 NĂM KINH NGHIỆM - LÀM VIỆC TẠI HÀ ĐÔNG, HÀ NỘI - ĐI LÀM NGAY

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ HT VIỆT NAM

Thoả thuận

Hà Nội

04/05/2026

Nhân Viên Phục vụ - Waiter/Waitress

Công ty TNHH Cao Bồi Nam Mỹ

Cạnh tranh

Hà Nội, Hải Phòng

26/04/2026

Cán Bộ Kỹ Thuật - Phục Vụ Thiết Kế Và Thi Công Dự Án Lưới Điện

Công ty Cp Ứng dụng và Phát triển Công nghệ thông tin

Từ 11 triệu

Hà Nội

09/05/2026

Nhà Hàng Sen Tây Hồ Tuyển Dụng Nhân Viên Phục Vụ Bàn/Lễ Tân/Bảo Vệ Full-time 2025

Nhà Hàng Sen Tây Hồ

Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng

Hà Nội

30/04/2026

NHÂN VIÊN PHỤC VỤ FULL-TIME NHÀ HÀNG NHẬT BẢN UANTOTO YÊU CẦU TIẾNG NHẬT HOẶC TIẾNG ANH

CÔNG TY TNHH GF CAPITAL VIỆT NAM

9 triệu - 11 triệu

Hà Nội, Hồ Chí Minh

27/04/2026

Giám Sát Phục Vụ Nhà Hàng Gyu Shige Ngưu Phồn

CÔNG TY CỔ PHẦN TAKAHIRO - HCM

10 - 15 triệu

Hà Nội

03/05/2026

Vị trí Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng do công ty Công ty Cổ phần Good Day Hospitality (McDonald's Việt Nam) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8,600,000 - 9,800,000, tìm thêm việc làm về Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Good Day Hospitality (McDonald's Việt Nam) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty